Якщо ви використовуєте Smartsupp на багатомовному сайті чи маєте кілька сайтів різними мовами, можете налаштувати вікно чату так, щоб воно автоматично відповідало відповідній мовній версії за допомогою нашого API. Цей посібник допоможе провести налаштування — зазвичай це займає приблизно 10 хвилин для кожної мови.
💡 Варто знати: API доступний у тарифах Expert і Ultimate (Legacy: Pro).
🟡 Важливо: Для налаштування API потрібні базові технічні знання (редагування HTML-коду сайту). Якщо вам це незручно, рекомендуємо надіслати цю статтю вашому розробникові.
У цій статті:
Крок 1 — змінити мову вікна чату
Відкрийте Налаштування → Канали → Живий чат → Опції → Мова вікна чату і виберіть потрібну мову, яку хочете додати. Після цього натисніть Зберегти.
Приклад: Якщо сайт англійською, а також потрібно вікно чату французькою, змініть мову з англійської на французьку та збережіть.
Крок 2 — налаштувати тексти у вікні чату
Зі зміненою мовою відкрийте Розширені налаштування > Налаштувати тексти у вікні чату. Тут можете відредагувати всі тексти, які бачитимуть відвідувачі у вікні чату для цієї мови. Збережіть зміни, натиснувши Зберегти.
Крок 3 — додати API-скрипт мови
Додайте API-скрипт, який визначає Smartsupp, яку мову відображати на кожній сторінці. Докладна інструкція доступна на нашій сторінці API.
Приклад: Додайте API-виклик для англійської версії чату на англійську версію сайту, а для французької – на французьку версію.
Крок 4 — повернути основну мову
Поверніться до Налаштування → Канали → Живий чат → Опції → Мова вікна чату, оберіть початкову (основну) мову та натисніть Зберегти.
Приклад: Якщо сайт спершу був англійською, змініть мову назад на англійську та збережіть.
✅ Зверніть увагу: Тексти у вікні чату для кожної додаткової мови потрібно перекласти вручну (крок 2). API лише перемикає мови — автоматичного перекладу немає.
Потрібно більше ніж дві мови?
Просто повторіть кроки 1–3 для кожної додаткової мови, яку хочете додати.
Динамічний вибір мови
Якщо у вас один багатомовний сайт (без окремих доменів), можна використати endpoint для динамічного вибору мови — це дозволить автоматично змінювати мову у вікні чату відповідно до мови сторінки. Детальніше читайте у документації щодо динамічного вибору мови.
Це стосується саме вибору мови. Тексти у вікні чату треба перекладати самостійно (дивіться крок 2).
Що робити далі?
Мови вікна чату — перегляньте список підтримуваних мов і як їх змінювати.
Базові налаштування вікна чату — змінюйте зовнішній вигляд, мову і поведінку вашого вікна чату.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — дізнайтеся, як усунути причину відсутності вікна чату.
💡 Потрібна додаткова допомога? Якщо під час налаштування виникли труднощі, зверніться до нашої служби підтримки через чат або електронну пошту — ми завжди допоможемо.