Якщо ви використовуєте Smartsupp на багатомовному сайті (або на кількох сайтах різними мовами), ви можете налаштувати вікно чату так, щоб воно автоматично відповідало кожній мовній версії за допомогою нашого API. Цей посібник допоможе вам виконати налаштування — це займає близько 10 хвилин для кожної мови.
💡 Корисно знати: API доступний у пакетах Expert І Ultimate (У попередніх пакетах: Pro).
🟡 Важливо: Налаштування API потребує базових технічних навичок (редагування HTML-коду вашого сайту). Якщо ви не впевнені, що впораєтеся з цим, надішліть цю статтю своєму розробнику.
У цій статті:
Крок 1 — змініть мову вікна чату
Перейдіть до Налаштування → Канали → Живий чат → Налаштування → Мова вікна чату І змініть мову на ту, яку хочете додати. Потім натисніть Зберегти.
Приклад: Ваш сайт англійською мовою, і ви також хочете мати вікно чату французькою. Змініть мову з англійської на французьку та збережіть.
Крок 2 — налаштуйте тексти вікна чату
Поки вибрано нову мову, перейдіть до Розширені налаштування > Налаштувати тексти вікна чату. Тут ви можете редагувати всі тексти, які відвідувачі бачитимуть у вікні чату цією мовою. Внесіть зміни та натисніть Зберегти.
Крок 3 — додайте скрипт API для вибору мови
Додайте скрипт API, який вказує Smartsupp, яку мову використовувати на кожній сторінці. Докладна документація доступна на нашій Сторінці API.
Приклад: Додайте виклик API для англомовного вікна чату до англійської версії вашого сайту, а виклик API для франкомовного вікна чату — до французької версії.
Крок 4 — поверніть початкову мову за замовчуванням
Поверніться до Налаштування → Канали → Живий чат → Налаштування → Мова вікна чату, виберіть початкову (основну) мову та натисніть Зберегти.
Приклад: Якщо ваш сайт спочатку був англійською, знову виберіть англійську мову та збережіть.
✅ Примітка: Вам потрібно самостійно перекласти тексти вікна чату для кожної додаткової мови (крок 2). API лише перемикає мовні версії — він не перекладає автоматично.
Потрібно більше двох мов?
Просто повторіть кроки 1–3 для кожної додаткової мови, яку хочете додати.
Динамічний вибір мови
Якщо у вас один багатомовний сайт (а не окремі домени), ви можете використовувати кінцеву точку динамічного вибору мови, щоб автоматично перемикати мову вікна чату залежно від мови сторінки. Перегляньте Документацію щодо динамічного вибору мови.
Це забезпечує лише вибір мови, а не переклад власних текстів — вам усе одно потрібно перекласти тексти вікна чату вручну (див. крок 2).
Що далі?
Мови вікна чату — Перегляньте підтримувані мови та дізнайтеся, як їх змінити.
Основні налаштування вікна чату — Налаштуйте зовнішній вигляд, мову та поведінку вікна чату.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — Усуньте проблему з вікном чату, яке не відображається.
💡 Усе ще потрібна допомога? Якщо під час налаштування виникнуть труднощі, зверніться до нашої Команди підтримки Через чат або ел. пошту — ми радо допоможемо.