Smartsupp наразі не пропонує нативний віджет для мобільних додатків, але ви все одно можете надати користувачам можливість спілкуватися з вами у чаті, розмістивши посилання на вашу сторінку чату. У цьому матеріалі ви знайдете пояснення, як усе працює, два способи відкриття чату, а також розширену інтеграцію через Мобільний SDK.
🟡 Корисно знати: Вікно чату не вбудовується всередину вашого додатка. Додається лише посилання на сторінку чату — і при натисканні чат відкривається у браузері.
У цій статті:
Як це працює
Ви можете додати чат у мобільний додаток через посилання на сторінку чату. Щоб отримати його, зайдіть у Налаштування → Канали → Живий чат → Сторінка чату. Детальніше описано у статті Сторінка чату: пряме посилання на ваш чат.
Прив’яжіть це посилання до інтерактивного елемента у додатку, зазвичай це кнопка. Коли користувач натискає її, відкривається сторінка чату у браузері, і він може почати спілкування з вами.
💡 Порада: Зверніться до розробника вашого мобільного додатка для впровадження посилання. Поділіться цим матеріалом, щоб він міг підібрати найзручніше рішення саме для вас.
Два способи відкриття чату
Існує два способи відкрити чат, коли користувач натискає елемент чату. Обговоріть ці варіанти з вашим розробником і виберіть оптимальний для свого додатка:
Варіант | Що бачить користувач |
Браузер за замовчуванням | Чат відкриється у браузері за замовчуванням. Користувач виходить з додатку, але може і далі користуватися додатком і спілкуватися у чаті. |
Вбудований браузер у додатку | Чат відкривається всередині додатка у вбудованому браузері. Користувач залишається у додатку і може вести переписку в чаті, поки не закриє вікно чату. |
Розширена інтеграція: Мобільний SDK
Якщо потрібно інтегрувати чат більш глибоко та нативно, скористайтесь Мобільним SDK від Smartsupp. Документацію для розробників знайдете тут.
🟡 Примітка: Мобільний SDK доступний у Ultimate пакеті. Якщо вас цікавить ця можливість, зверніться до нашої команди продажів.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — змініть оформлення, мову та поведінку вашого чату відповідно до своїх потреб.
Мови вікна чату — перегляньте доступні мови та дізнайтеся, як їх перемикати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — вирішіть питання, якщо вікно чату не відображається.
💡 Потрібна допомога? Якщо вагаєтеся, який варіант підходить саме вашому додатку, зверніться до нашої команди підтримки у чаті або електронною поштою — ми завжди готові допомогти.