Smartsupp не має власного widget для мобільних додатків, але ви все одно можете дозволити користувачам вашого додатку зв’язатися з вами в чаті, надавши їм посилання на вашу сторінку чату. У цій інструкції пояснюється, як це працює, два способи відкриття чату та розширений варіант із Mobile SDK.
🟡 Корисно знати: саме вікно чату не буде вбудоване у ваш додаток. Ви додаєте посилання на вашу сторінку чату, і чат відкривається в браузері, коли користувач натискає на нього.
У цій статті:
Як це працює
Ви можете додати вікно чату до вашого мобільного додатку, використовуючи посилання на сторінку чату. Щоб його знайти, перейдіть до Налаштування > Канали > Сторінка чату.
Прив’яжіть цю URL-адресу до клікабельного елемента у вашому додатку — найчастіше це кнопка. Коли користувач натискає на неї, відкривається сторінка чату, щоб він міг розпочати розмову з вами.
💡 Порада: попросіть розробника вашого мобільного додатку реалізувати це посилання. Поділіться з ним цією статтею, щоб він міг вибрати варіант, який найкраще підходить для вашого додатку.
Два способи відкриття чату
Є два способи реалізувати поведінку додатку, коли користувач натискає елемент чату. Обговоріть обидва варіанти з вашим розробником і виберіть той, що підходить вашому додатку:
Варіант | Що бачить користувач |
Браузер за замовчуванням | Сторінка чату відкривається в браузері за замовчуванням користувача. Користувач виходить з вашого додатку, але може продовжити користуватися і додатком, і чатом. |
Вбудований браузер у додатку | Сторінка чату відкривається всередині вашого додатку. Користувач залишається у вашому додатку, але може лише спілкуватися в чаті, доки не закриє вікно чату. |
Розширено: Mobile SDK
Якщо ви хочете глибшу, нативну інтеграцію замість простого посилання, Smartsupp пропонує Mobile SDK. Документацію для розробників можна знайти тут.
🟡 Примітка: Mobile SDK доступний у пакеті Ultimate. Якщо вас це цікавить, зв’яжіться з нашою командою продажів.
Що далі?
Базові налаштування вікна чату — змініть зовнішній вигляд, мову та поведінку вашого вікна чату.
Мови вікна чату — перегляньте підтримувані мови та дізнайтеся, як їх змінювати.
Чому я не бачу чат на своєму сайті? — виправте ситуацію, коли вікно чату не з’являється.
💡 Все ще потрібна допомога? Якщо ви не впевнені, який варіант найкраще підходить для вашого додатку, зв’яжіться з нашою службою підтримки через чат або ел. пошту — ми з радістю допоможемо.