Перейти до основного контенту

ТОП 5 сценаріїв використання чат-бота

Підвищуйте рівень обслуговування клієнтів, скориставшись нашим гідом з топ-5 сценаріїв для Smartsupp Flow.

Автор: Michal Jindra

Шукаєте ідеї для власного Flow (раніше — chatbots)? Бажаєте залучати відвідувачів за допомогою Flow і охоплювати важливі ситуації? Перегляньте нашу бібліотеку шаблонів! Ви знайдете там безліч прикладів, кожен з яких демонструє унікальні способи використання Flow. Ось декілька найбільш ефективних:

Ми поділили цю статтю на такі розділи:


Зменшення кількості кинутих кошиків

Іноді покупцю потрібно зовсім трохи, щоб впевнитися у власному виборі. Обравши шаблон Зменшення кількості кинутих кошиків, ви допоможете їм зробити фінальний крок до покупки.

Порада: Якщо в кошику відвідувача нова кавоварка moka, але він все ще вагається, запропонуйте йому знижку 10%. Такий жест підкреслить вашу турботу й підштовхне його до покупки саме у вас.


Демонстрація топ-продуктів

Важко вигідно продемонструвати хіти продажу чи новинки? Ми створили шаблон Збільшення продажів із топ-продуктами. Він допоможе виділити товари, які не можна пропустити у вашому e-shop, і спростить навігацію та вибір для кожного клієнта.

Порада: Коли відвідувач проводить на сайті 30 секунд, Flow відобразить йому найпопулярніші кросівки минулого року. Крім того, відвідувач зможе ознайомитися з новими моделями наступного сезону.


Винагорода постійних відвідувачів

Перетворити відвідувача у платного клієнта – задача не з легких: багато людей просто переглядають сайт, додають товари у кошик, але потім зникають. Наш Flow Залучення постійних відвідувачів ефективно мотивуватиме їх за допомогою знижки. Це допомагає будувати стосунки між вами й вашими клієнтами, а також винагороджує їхню лояльність.

Порада: Уявіть, що у вас кавовий магазин і ви хочете проінформувати постійних відвідувачів про нові кавові зерна. Дайте їм спеціальний промокод — так вони відчують свою цінність і залишаться задоволені.


Підтримка на сторінці цін

Не має значення, чи відвідувач просто переглядає сайт, чи вже готовий зробити вибір — будьте поруч, щоб допомогти підібрати ідеальний тариф під його потреби і бюджет. Досліджуйте разом: шаблон Допомога на сторінці цін готовий допомогти вам у цьому питанні. Він одразу захоплює увагу відвідувачів і гарантує, що ваші ціни абсолютно зрозумілі для клієнтів.

Порада: У вас перукарня, та ціна для довгого, короткого й середнього волосся вказана у тарифному плані. Flow може поєднати відвідувача з агентом або дозволити залишити номер телефону для подальшої консультації.


Особлива увага новим відвідувачам

Залучіть увагу нових відвідувачів і дайте їм відчути атмосферу гостинності у вашому магазині. Скористайтесь шаблоном Знижка на перше замовлення, який допоможе налагодити контакт з новими відвідувачами та зробить їх повернення ймовірнішим. Просто додайте промокод — і покупці зможуть скористатися знижкою на свою першу покупку.

Порада: Ви можете надати промокод для оплати доставки, що мотивує купувати більше товарів в одному замовленні.

Ось деякі кращі практики того, як шаблони Flow можуть активно і без зусиль з вашого боку залучати відвідувачів. Обов’язково спробуйте їх — і відкриєте ще більше можливостей для їх застосування!


Що далі?

💡 Потрібна додаткова допомога? Звертайтеся до нашої служби підтримки через чат або ел. пошту — ми завжди раді допомогти.

Ви отримали відповідь на своє запитання?