Умова

Можливі оператори

Опис

Запустити повідомлення

Коли завантажується вікно чату

Автоматичне повідомлення надсилається, коли Smartsupp активовано на сайті.

Коли відвідувач надсилає повідомлення

Повідомлення спрацьовує, коли відвідувач відправляє повідомлення.

Коли відвідувач відкриває вікно чату

Повідомлення спрацьовує, коли відвідувач відкриває чат.

Надіслати повідомлення відвідувачу, якщо

Виконані всі умови

Щоб надіслати повідомлення, мають виконатися всі умови (наприклад, A і B і C).

Виконана хоча б одна умова

Потрібно виконання принаймні однієї умови (наприклад, A або B або C).

Умова

Можливі оператори

Приклад значення

Опис

URL сайту

= дорівнює
!= не дорівнює
? містить
!? не містить
$ відповідає регулярному виразу

www.myeshop.cz/cameras

Адреса сторінки, яку відвідав користувач. Умова виконується, якщо в URL міститься заданий текст, незалежно від його місця розташування.

Заголовок веб-сторінки

= дорівнює
!= не дорівнює
? містить
!? не містить
$ відповідає регулярному виразу

Canon cameras | My e-shop

Заголовок сторінки, яку наразі переглядає відвідувач. Відображається на вкладці браузера. Значення має точно співпадати із заголовком сторінки.

Джерело (referer)

= дорівнює
!= не дорівнює
? містить
!? не містить
$ відповідає регулярному виразу

google.com

Сайт, з якого користувач перейшов до вас (наприклад, пошукова система, блог, огляд чи маркетингова кампанія). Referer може не передаватися (наприклад, якщо користувач вводить адресу вручну). Деякі сайти теж можуть не передавати цю інформацію.

Кількість візитів

= дорівнює
!= не дорівнює
< менше
> більше
<= менше або дорівнює
>= більше або дорівнює

2

Скільки разів відвідувач завітав на ваш сайт. Ідентифікується за cookie користувача. Рекомендуємо тестувати автоматичні повідомлення у вікні інкогніто.

Кількість чатів

= дорівнює
!= не дорівнює
< менше
> більше
<= менше або дорівнює
>= більше або дорівнює

1

Кількість чатів із цим відвідувачем.

Відвідувач надіслав повідомлення

істинно
хибно

Пункт спрацьовує, якщо відвідувач надіслав повідомлення (істинно), або не надсилав (хибно).

Відвідувача обслуговували/обслуговується

істинно
хибно

Відвідувач вважається обслуговуваним, якщо оператор надіслав йому повідомлення — істинно, якщо так і хибно, якщо ні.

IP-адреса

= дорівнює
!= не дорівнює
? містить
!? не містить
$ відповідає регулярному виразу

88.90.91.92

IP-адреса відвідувача.

Місто

= дорівнює
!= не дорівнює
? містить
!? не містить
$ відповідає регулярному виразу

Брно

Місто відвідувача. Визначається через Maxmind geolocation data. Розташування може бути визначене з помилкою, особливо для невеликих міст — вони можуть відображатися як найближчі великі. Не завжди точна інформація можливі для тих, хто використовує мобільний інтернет.

Код країни

= дорівнює
!= не дорівнює
? містить
!? не містить
$ відповідає регулярному виразу

DE, IT, ES

Код країни користувача у форматі ISO 3166-1 alpha-2. Весь перелік кодів можна переглянути тут.

Група

= дорівнює
!= не дорівнює

Група користувача. (Доступно лише у планах Pro).

Година дня

= дорівнює
!= не дорівнює
< раніше
> пізніше
<= раніше або дорівнює
>= пізніше або дорівнює

0-23

Година, коли має бути надіслане автоматичне повідомлення.

День тижня

= дорівнює
!= не дорівнює
< раніше
> пізніше
<= раніше або дорівнює
>= пізніше або дорівнює

Monday - Sunday

День тижня, коли активується автоматичне повідомлення.

Місяць

= дорівнює
!= не дорівнює
< раніше
> пізніше
<= раніше або дорівнює
>= пізніше або дорівнює

January - December

Місяць, коли активується автоматичне повідомлення.

Браузер

= дорівнює
!= не дорівнює
? містить
!? не містить
$ відповідає регулярному виразу

Chrome

Браузер відвідувача. Значення співпадає з тим, що відображається в інформаційній панелі користувача у чаті.

Операційна система

= дорівнює
!= не дорівнює
? містить
!? не містить
$ відповідає регулярному виразу

Windows, OS X, Android

Операційна система користувача. Значення таке ж, як у деталях чату у інформаційній панелі.

Платформа

= дорівнює
!= не дорівнює
? містить
!? не містить
$ відповідає регулярному виразу

Windows, Apple Mac

Платформа користувача.

Відвідувач отримав автоматичне повідомлення

істинно
хибно

Показує, чи отримав користувач автоматичне повідомлення.

Статус вікна чату

онлайн
офлайн

Показує, чи перебуває вікно чату онлайн або офлайн.