У цій статті описано старі розширені налаштування для автоматичних повідомлень — застарілу функцію, яка дозволяє вам точно налаштувати, коли автоматичне повідомлення надсилається, на основі детальних умов для відвідувачів.
⚠️ Застаріла функція: Ці старі розширені налаштування доступні лише для облікових записів, створених у травні 2021 року або раніше. Якщо ви приєдналися пізніше, використовуйте натомість поточні інструменти: Автоматичні повідомлення і умови Flow (раніше чат-боти).
Ми розділили цю статтю на два розділи:
Де знайти старі розширені налаштування
Коли ви натискаєте на автоматичне повідомлення, розташоване в розділі Soon moved, з’являються старі розширені налаштування.
У розширених налаштуваннях ви можете вибрати умову, за якої надсилається повідомлення (Запустити повідомлення) та спосіб оцінювання умов (Надіслати повідомлення відвідувачу, якщо). Ви також можете додати більше умов зі списку.
Умова | Можливі оператори | Опис |
Запустити повідомлення | Коли вікно чату завантажено | Автоматичне повідомлення надсилається, коли Smartsupp виявлено на сайті. |
| Коли відвідувач надсилає повідомлення | Повідомлення запускається, коли ваш відвідувач надсилає повідомлення. |
| Коли відвідувач відкриває вікно чату | Повідомлення запускаються, коли ваш відвідувач відкриває вікно чату. |
Надіслати повідомлення відвідувачу, якщо | Усі умови виконані | Усі умови мають бути виконані, щоб запустити повідомлення (наприклад, A і B і C). |
| Будь-яка умова виконана | Має бути виконана принаймні одна умова (наприклад, A або B або C). |
Список розширених умов
Окрім простих умов, доступні такі розширені умови та оператори.
Умова | Можливі оператори | Приклад значення | Опис |
URL сайту | = дорівнює | Адреса сайту, яку відвідує відвідувач. Умова виконується, якщо URL містить введений текст, який може бути в будь-якому місці URL. | |
Заголовок вебсторінки | = дорівнює | Canon cameras | My e-shop | Заголовок вебсторінки, яку наразі переглядає відвідувач. Відображається у вкладці браузера. Значення має повністю збігатися із заголовком. |
Джерело (реферер) | = дорівнює | google.com | Сайт, з якого відвідувач перейшов на ваш сайт (наприклад, пошукова система, блог, стаття або маркетингова кампанія). Реферер може бути не завжди доступним (наприклад, якщо відвідувач вводить URL напряму). Деякі сайти також не надсилають інформацію про реферер. |
Кількість візитів | = дорівнює | 2 | Скільки разів відвідувач був на вашому сайті. Ця інформація зберігається у його cookie. Рекомендуємо тестувати автоматичні повідомлення в режимі інкогніто. |
Кількість чатів | = дорівнює | 1 | Кількість чатів з відвідувачем. |
Відвідувач надіслав повідомлення | is true |
| Умова спрацьовує, коли відвідувач надсилає повідомлення (is true) або не надсилає (is false). |
Відвідувач обслуговується/обслуговувався | is true |
| Відвідувач вважається обслуговуваним, коли оператор надсилає йому повідомлення. is true означає, що це вже сталося, а is false — що ні. |
IP-адреса | = дорівнює | 88.90.91.92 | IP-адреса відвідувача. |
Місто | = дорівнює | Brno | Місто відвідувача. Базується на геолокаційних даних Maxmind. Місцезнаходження деяких відвідувачів може бути неточним, а малі міста можуть відображатися як більші міста поблизу. Неточна інформація також можлива для відвідувачів, які використовують мобільні дані. |
Код країни | = дорівнює | DE, IT, ES | Код країни відвідувача у форматі ISO 3166-1 alpha-2. Список усіх країн і їхніх кодів можна знайти here. |
Група | = дорівнює |
| Група відвідувача. (Групи доступні лише в пакетах Pro.) |
Година доби | = дорівнює | 0-23 | Час, коли запускається автоматичне повідомлення. |
День тижня | = дорівнює | Monday - Sunday | День тижня, коли запускається автоматичне повідомлення. |
Місяць | = дорівнює | January - December | Місяць, коли запускається автоматичне повідомлення. |
Браузер | = дорівнює | Chrome | Браузер відвідувача. Значення таке саме, як у панелі інформації про користувача в деталях чату з відвідувачем. |
Операційна система | = дорівнює | Windows, OS X, Android | Операційна система відвідувача. Значення таке саме, як у панелі інформації про користувача в деталях чату з відвідувачем. |
Платформа | = дорівнює | Windows, Apple Mac | Платформа відвідувача. |
Відвідувач отримав автоматичне повідомлення | is true |
| Визначає, чи отримав відвідувач автоматичне повідомлення, чи ні. |
Статус вікна чату | online |
| Визначає, чи перебуває вікно чату в онлайн- або офлайн-режимі. |
Що далі?
Автоматичні повідомлення — поточний спосіб налаштування та надсилання автоматичних повідомлень.
Умови Flow — контролюйте, коли, де та кому відображається ваш Flow.
Flow — повний огляд роботи Flows і створення вашого Flow.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зв’яжіться з нашою службою підтримки — ми з радістю допоможемо!