Якщо у вас виникли проблеми з push-сповіщеннями, виконайте ці кроки, щоб переконатися, що все налаштовано правильно.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Остання версія
Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію додатка Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Онлайн
Перевірте, чи встановлено у вас статус Онлайн. Якщо ви офлайн, ви не отримуватимете жодних сповіщень. Це можна зробити у вашому Профілі.
Налаштування додатка
У мобільному додатку Smartsupp перейдіть до Налаштування -> Сповіщення. Перевірте, чи ввімкнено push-сповіщення для Чату І, за бажанням, push-сповіщення про нових відвідувачів.
Також рекомендуємо перевірити, чи все правильно налаштовано в розділі Усунення проблем зі сповіщеннями. Ви також можете Перевірити сповіщення Щоб переконатися, що вони працюють правильно.
Системні налаштування
Перейдіть до Системних налаштувань, прокрутіть униз і знайдіть Smartsupp. Виберіть Сповіщення І переконайтеся, що:
Параметр «Дозволити сповіщення» ввімкнено
Параметри «Замкнений екран», «Центр сповіщень» і «Банери» ввімкнено
Звуки ввімкнено
Значки ввімкнено
Ці кроки допоможуть переконатися, що все налаштовано для отримання сповіщень, коли відвідувач надсилає вам повідомлення. Якщо проблеми залишаються, зверніться до нашої команди підтримки.
Що далі?
Smartsupp для iOS — установіть додаток для iOS і дізнайтеся, для чого призначена кожна вкладка.
Усунення проблем зі сповіщеннями на Android — усуньте проблеми з відсутніми push-сповіщеннями на Android, зокрема з налаштуваннями для окремих виробників.
Як залишатися на зв’язку з відвідувачами, коли ви офлайн — поради, як залишатися на зв’язку, коли жоден оператор не перебуває онлайн.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки Через чат або ел. пошту — ми радо допоможемо.