Ви знайдете опцію остаточного видалення облікового запису Smartsupp у Налаштування > Робочий простір (1) > Загальні (2) > Остаточно видалити обліковий запис (3).
Важливо — «Загальні», а не «Безпека»: Опція остаточного видалення облікового запису розташована на вкладці Загальні (У розділі «Робочий простір»). Вона Не В розділі «Безпека та конфіденційність», де її часто помилково шукають.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Як видалити обліковий запис
Перш ніж виконувати ці кроки, переконайтеся, що ви увійшли до панелі управління Smartsupp.
Примітка: Якщо ви використовуєте Google Та Apple Для входу, ви не можете видалити свій обліковий запис Smartsupp. Якщо ви хочете його видалити, установіть «стандартний» (ім’я користувача + пароль) спосіб авторизації. Під час видалення облікового запису вам буде запропоновано ввести стандартний пароль.
Крім того, з міркувань безпеки служба підтримки Smartsupp не може видаляти облікові записи від імені користувачів. Цю дію можуть виконувати лише підтверджені власники облікових записів.
Що робити, якщо ви не маєте доступу до ел. пошти власника
Якщо ви більше не маєте доступу до ел. пошти, пов’язаної з обліковим записом, ви можете подати запит на передачу права власності. Для цього потрібно підтвердити, що ви є власником облікового запису. Надайте службі підтримки Smartsupp таку інформацію:
Підтвердження права власності на обліковий запис, наприклад нещодавній рахунок-фактуру Smartsupp (PDF або номер рахунку-фактури).
Адресу ел. пошти нового власника.
Домен, пов’язаний з обліковим записом. Після передачі права власності на нову адресу ел. пошти ви зможете увійти з оновленою адресою та виконати описані вище кроки для видалення.
Попередження: Після видалення облікового запису всі дані негайно видаляються. Ця дія незворотна.
Це стосується всіх розмов, статистики, налаштувань та будь-яких інших даних, пов’язаних із вашим обліковим записом.
Що далі?
Як скасувати підписку або перейти на нижчий план — Як скасувати підписку або перейти на нижчий план.
Що станеться з моїм обліковим записом і даними після завершення підписки? — Що станеться з вашим обліковим записом і даними після завершення підписки.
Конфіденційність даних & GDPR — Як Smartsupp обробляє персональні дані та дотримується GDPR.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки Через чат або ел. пошту — ми раді допомогти.