Цей посібник пояснює, як увімкнути інтеграцію з Google Analytics 4 у Smartsupp і додати спеціальні визначення в GA4, щоб події Smartsupp правильно відображалися у звітах.
Інформація: Ця функція доступна лише в Solo, Plus І Expert Пакетах. (Попередні: Standard, Pro)
Примітка: Лише Новий widget версії 3 Підтримує Google Analytics 4.
Ми розділили статтю на кілька розділів:
Увімкнення Google Analytics на панелі управління Smartsupp
У Google Analytics ви можете виміряти вплив Smartsupp на коефіцієнт конверсії та поведінку відвідувачів. У своєму обліковому записі ви можете налаштувати, чи надсилати дані до вашого Google Analytics.
Відкрийте розділ Налаштування > Інтеграції > Google Analytics > Натисніть кнопку «Підключити».
Коли ви активуєте інтеграцію з Google Analytics, ви побачите 2 варіанти.
Автоматично визначати ID вимірювання
Цей варіант автоматично визначатиме всі ID вимірювання на веб-сторінці та використовуватиме їх для надсилання подій Smartsupp до Google Analytics.
Якщо ви використовуєте лише 1 обліковий запис Google Analytics, виберіть цей варіант. Для більшості користувачів це найкращий варіант.
Указати ID вимірювання вручну
Якщо ви використовуєте кілька ID вимірювання, виберіть, який ID вимірювання використовувати для відстеження подій Smartsupp. Цей варіант не працюватиме, якщо ви раніше активували інтеграцію з Google Analytics через API за цим посібником.
Якщо у вас складніший сценарій використання і ви використовуєте кілька облікових записів Google Analytics на своєму сайті, ви можете вибрати, до якого облікового запису Google Analytics ми маємо надсилати події Smartsupp.
Виберіть варіант, який вам найбільше підходить, і натисніть «Зберегти». Відтепер Smartsupp надсилатиме події до вашого Google Analytics 4. Залишився ще один крок, щоб отримати повну картину того, як Smartsupp впливає на досягнення ваших цілей.
Налаштування спеціальних визначень
Щоб отримати повну картину, потрібно перейти до вашого Ресурсу Google Analytics 4 І Налаштувати 2 спеціальні параметри. Не хвилюйтеся, це дуже просто.
Відкрийте ваш Google Analytics 4 > натисніть Адміністратор > натисніть Спеціальні визначення > натисніть Створити спеціальний параметр.
Тепер потрібно додати 2 спеціальні визначення.
Категорія події
Тепер введіть назву параметра. Ви можете вибрати власну назву, але ми рекомендуємо: event_category
Область дії: переконайтеся, що вибрано Подія
Додайте опис спеціального визначення. Він також може бути довільним. Ми рекомендуємо щось на зразок: категорія події Smartsupp.
Виберіть параметр події. Переконайтеся, що ви вибрали event_category
Примітка: якщо ви не бачите event_category, його вже визначено або Google Analytics ще не отримав жодної події від Smartsupp. Ви все одно можете його визначити.
Мітка події
Тепер потрібно повторити процедуру для параметра event_label.
Назва параметра: event_label
Область дії: Подія
Опис: мітка події Smartsupp
Параметр події: event_label
У результаті має бути визначено щонайменше 2 параметри. Параметрів може бути більше, але для правильного відстеження подій Smartsupp у Google Analytics 4 ці 2 параметри обов’язково мають бути визначені в налаштуваннях.
Примітка: перевірте ще раз, чи немає жорстко заданого ga.key у вашому фрагменті коду Smartsupp.
Як виміряти вплив Smartsupp у Google Analytics
Докладний посібник ви знайдете Тут.
Що далі?
Як вимірювати в Google Analytics 4? — створюйте сегменти й аудиторії в GA4, щоб побачити вплив Smartsupp.
Категорії та мітки подій Google Analytics 4 — повний список подій, які Smartsupp надсилає до Google Analytics.
У чому різниця між Smartsupp і Google Analytics? — чому кількість відвідувачів у Smartsupp і Google Analytics відрізняється.
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої Команди підтримки Через чат або ел. пошту — ми раді допомогти.