Усі категорії подій із детальним описом наведені в таблиці нижче. Щоб дізнатися більше про активацію Google Analytics 4, перегляньте цей посібник. Якщо ви хочете дізнатися, як вимірювати GA 4, перегляньте цей посібник.
Категорія події
|
Назва події
|
Мітка події
|
Пояснення
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | Назва AI чат-бота | було надіслано вітальне повідомлення AI або надійшло перше повідомлення AI |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | Назва AI чат-бота | відповідь AI чат-бота на запитання відвідувача |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | Назва AI чат-бота | відвідувач реагує на відповідь AI |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Назва чат-бота | чат-бот надісланий у widget |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Назва чат-бота | перша взаємодія з чат-ботом |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Варіант відповіді кнопкою | конкретна взаємодія з кнопкою відповіді в чат-боті |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Назва чат-бота | відкриття вікна чату або клік по popup-кнопці |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Назва чат-бота | реакція відвідувача на конкретного чат-бота |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (не задано) | кожного разу, коли відвідувач відкриває вікно чату |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Назва автоматичного повідомлення | автоматичне повідомлення надіслано у вікно чату |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Назва автоматичного повідомлення | відкриття вікна чату або клік по popup-кнопці |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Назва автоматичного повідомлення | реакція відвідувача на конкретне автоматичне повідомлення |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (не задано) | відвідувач надсилає повідомлення в чат (тільки якщо до цього в чаті не було жодної автоматизації) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Ім’я агента | агент приєднується до розмови |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (не задано) | заповнив і надіслав контактну форму |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (не задано) | відвідувач надіслав повідомлення в офлайн вікно чату |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (не задано) | відвідувач закриває розмову з боку widget/відвідувача |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Ім’я агента | агент завершує розмову в панелі управління |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Добре/Нормально/Погано | вибір смайлика у відгуку |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Конкретний текст | заповнення тексту й надсилання відгуку |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Назва тригера | старий тригер надісланий у вікно чату |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Назва тригера | відкриття вікна чату або клік по popup-кнопці |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Назва тригера | реакція відвідувача на конкретний тригер |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Назва чат-бота | подія надсилається після того, як відвідувач заповнив контактну інформацію через Leadgen чат-бота |