IP-адреса відвідувача відображається на вкладці з інформацією про відвідувача. У нових облікових записах відстеження IP-адрес за замовчуванням вимкнено. Знову ввімкнути його можна в Settings (Налаштування) → Security and privacy (Безпека та конфіденційність) → Show IP addresses of visitors (Показувати IP-адреси відвідувачів)
Чому IP-адреси приховані за замовчуванням
IP-адреса вважається персональними даними згідно з GDPR. Щоб нові облікові записи від початку були дружніми до приватності, Smartsupp тримає відстеження IP вимкненим, доки ви не вирішите його ввімкнути.
Як увімкнути відстеження IP
Після ввімкнення опції «Show IP addresses of visitors» просто оновіть панель — IP-адреси відвідувачів з'являться на вкладці з інформацією про відвідувача.
⚠️ Примітка: З увімкненим відстеженням IP ви обробляєте додаткові персональні дані відвідувачів. Переконайтеся, що це покрито вашою політикою конфіденційності та що у вас є чинна правова підстава.
💡 Порада: Відстеження IP також має бути ввімкнене, якщо ви хочете блокувати відвідувачів за їхньою IP-адресою.
Що далі?
💡 Потрібна додаткова допомога? Зверніться до нашої служби підтримки — ми з радістю допоможемо!