Блокування забороняє небажаним відвідувачам спілкуватися з вами — для них іконка чату стає невидимою. Заблокувати можна під час діалогу, на вкладці Відвідувачі або за IP-адресою, а розблокувати — так само легко у кілька кліків.
Доступно у: тарифах SOLO, PLUS, EXPERT та ULTIMATE (застарілі: STANDARD, PRO, Ultimate).
Ми поділили інструкцію на кілька розділів для зручності:
Блокування відвідувача
Поки відвідувач знаходиться на вашому сайті, відкрийте діалог, натисніть Значок меню (1) і оберіть Заблокувати відвідувача (2). Для розблокування повторіть ті ж кроки. Чат для заблокованого користувача стане недоступним.
Також ви можете заблокувати відвідувача або його IP-адресу на вкладці Відвідувачі: знайдіть потрібного користувача, відкрийте його профіль і скористайтеся опцією блокування.
Блокування IP-адреси
Якщо вам відома IP-адреса відвідувача, додайте її до списку заблокованих у Налаштування → Безпека та конфіденційність → Заблоковані IP-адреси → Додати IP-адресу.
💡 Порада: Щоб заблокувати цілий діапазон IP-адрес, використовуйте зірочку (*), наприклад: 192.168.0.* або 192.168.*.
Зверніть увагу: Щоб мати змогу блокувати IP-адреси, спершу Увімкніть відстеження IP-адрес у панелі управління (дивіться нижче).
Зверніть увагу: спамери часто використовують VPN або змінюють IP-адреси, щоб обійти блокування. Для кращого результату поєднуйте цю функцію з іншими засобами захисту, як-от Google reCAPTCHA для перевірки ботів, слідкуйте за підозрілою активністю в панелі управління та своєчасно оновлюйте сайт і чат згідно нових вимог безпеки.
Що робити далі
Відвідувачі — переглядайте, хто знаходиться на вашому сайті в реальному часі.
Контакти — керуйте всіма, хто звертався до вас у чаті.
Inbox – загальні налаштування — категорії, канали, сповіщення та фільтри.
💡 Потрібна допомога? Зверніться до нашої служби підтримки — ми завжди раді допомогти!