Вітальне повідомлення Mira AI автоматично вітає відвідувачів вашого сайту — або за допомогою згенерованого AI повідомлення, яке адаптується до вашого бренду, або за допомогою власного вітання, яке ви напишете. Це частина Mira AI, яка допомагає вам легко розпочати спілкування з кожним новим відвідувачем.
Ми розділили посібник на такі розділи:
Перш ніж почати
Кілька моментів, про які варто знати, перш ніж увімкнути вітальне повідомлення.
Розташування: вітальне повідомлення налаштовується безпосередньо всередині AI-асистента: Mira AI → ваш асистент → Settings → Welcome message (не в основних налаштуваннях панелі управління).
Два варіанти: дозвольте AI згенерувати вітання на основі вашої бази знань (Knowledge base) та налаштувань Behavior або напишіть власне вітальне повідомлення (до 500 символів).
Незалежне вітання: якщо вам потрібне вітання, яке працює незалежно від Mira AI, використовуйте автоматичні повідомлення (у розділі Automation).
Багатомовність: задайте мову за замовчуванням і дозвольте Smartsupp автоматично перекладати вітання залежно від мови відвідувача.
Порада: Хочете дізнатися більше про класичні автоматичні повідомлення? Перегляньте статтю Automatic messages — вони працюють паралельно з вітальним повідомленням Mira AI.
⚠️ Увага: активні Automatic messages можуть заважати роботі AI-асистента і його вітальному повідомленню. Для коректної роботи рекомендуємо їх вимкнути — конструктор показує попередження з посиланням Manage, якщо така ситуація виникає.
Налаштування вітального повідомлення
Три короткі кроки — від вимкненого до активного стану.
Крок 1 — увімкніть вітальне повідомлення
Відкрийте розділ Mira AI і натисніть на AI-асистента, якого хочете змінити:
Потім у його меню перейдіть до Mira AI → ваш асистент → Settings → Welcome message (не в основних налаштуваннях панелі управління). Увімкніть перемикач і виберіть тип повідомлення:
AI welcome message — генерується AI та адаптується до вашого тону комунікації, використовуючи вашу базу знань (Knowledge base) і налаштування Behavior. Кожне вітання може трохи відрізнятися.
Custom welcome message — напишіть власне вітання в текстовому полі нижче (до 500 символів).
Крок 2 — налаштування мови
Виберіть default language (мову за замовчуванням) для вітання. За бажанням увімкніть Translate welcome message, і Smartsupp автоматично адаптуватиме вітання до мови кожного відвідувача.
Крок 3 — розширені налаштування та публікація
Вітальне повідомлення з’являється після того, як відвідувач проведе певний час на вашому сайті (за замовчуванням 10 секунд). Натисніть Advanced settings, щоб відкрити Triggers settings асистента, де можна змінити затримку та детальніше налаштувати, коли, де і кому показувати повідомлення.
Не забудьте: після будь-яких змін натисніть Publish changes у верхній частині — вітальне повідомлення стане активним лише після публікації асистента.
Що далі?
Вступ до Mira AI асистента покупок — повне налаштування Mira AI з нуля.
Як почати навчання Mira AI — тонке налаштування відповідей AI.
Automatic messages — класичні не-AI автоматичні повідомлення.
Mira AI Satisfaction rating — відстежуйте реакцію відвідувачів на Mira AI.