Навички програмування чи складні технічні знання не потрібні. Mira AI — просте рішення, готове до використання: інтеграція з додатком вашого магазину та запуск займають лише 5 хвилин.

Mira AI збирає інформацію за допомогою веб-скрейпінгу сайту за наданою вами URL-адресою або з URL-адреси вашого продуктового каталогу. Так він дізнається про товари, які ви пропонуєте, і надає підібрані поради та рекомендації щодо покупок.

Веб-скрейпінг — це процес, під час якого програма автоматично отримує дані з веб-сторінки. Mira AI використовує веб-скрейпінг для збору інформації про ваш бізнес: умови користування, політику повернення коштів, додаткові послуги, блоги, статті тощо. Ви можете додати до 20 веб-джерел на обліковий запис для навчання Mira AI. Цей вміст, не пов’язаний із товарами, допомагає Mira відповідати на запитання, які не стосуються конкретних товарів чи рекомендацій.

Кожна платформа електронної комерції пропонує вбудоване рішення або розширення для експорту продуктових каталогів. Перегляньте Як експортувати продуктові каталоги (посилання в розділі «Що далі?»), щоб отримати покрокові інструкції для найпопулярніших платформ.

Mira AI бере зображення товарів безпосередньо з вашого продуктового каталогу XML, тому картки товарів у розмовах відповідають зображенням у вашому інтернет-магазині. Якщо в каталозі немає зображення, Mira автоматично використовує зображення Open Graph зі сторінки товару. Картки товарів, створені з URL-адрес, якими діляться в живому чаті, продовжують працювати як раніше.

Так. Mira AI розпізнає контекст сторінки за її URL-адресою, використовуючи ваш каталог XML для товарів і веб-скрейпінг для інших сторінок. Тому він може одразу відповідати на запитання про поточний товар або послугу, не ставлячи уточнювальних запитань. Це робить розмови швидшими й природнішими та зменшує кількість повідомлень для уточнення.

Наразі Mira AI не навчається безпосередньо на розмовах, але ви можете навчати Mira за допомогою власних пар «запитання&відповідь», щоб розширити його базу знань. Перегляньте Як почати навчання Mira AI У розділі «Що далі?»

Початковий ліміт Mira AI становить 100 розмов на місяць. Ви можете будь-коли збільшити цей ліміт, перейшовши на вищий план додатка або змінивши план у розділі Виставлення рахунків Панелі управління Smartsupp.

Так — усі плани підтримують передачу до живого чату. Коли ваш живий чат онлайн, Mira AI може передавати клієнтів оператору. Спочатку відвідувача просять вказати ім’я, адресу ел. пошти та причину звернення до оператора, після чого ваша команда отримує сповіщення. Передача до живого чату працює лише в робочі години, які ви встановили в налаштуваннях Smartsupp.

Так. За замовчуванням, коли Mira AI не може відповісти, він намагається передати розмову оператору. Mira не визначає, чи оператор зараз онлайн, тому завжди робить спробу передачі, а її результат залежить від налаштувань робочих годин. Якщо ви хочете повністю вимкнути передачу, відкрийте Mira AI → ваш асистент → Налаштування → Передача та виберіть «Ніколи не передавати оператору».

Розмови, повністю оброблені Mira AI, з’являються в розділі Вирішені → на вкладці Mira AI Після того, як відвідувач залишить сайт. Розмови, передані оператору, з’являються в розділі Відкриті → на вкладці Усі Одразу після передачі.

Коли ви офлайн, Mira AI передає розмову: запитує у відвідувача ім’я, адресу ел. пошти та причину звернення й повідомляє, що ви відповісте ел. поштою. Розмова та її копія зберігаються в Smartsupp, тож ви можете продовжити спілкування ел. поштою, коли вам буде зручно.

Так. Mira AI працює з основними європейськими мовами, зокрема іспанською, французькою, німецькою, італійською, чеською та іншими. Він використовує обробку природної мови, щоб розуміти запити відвідувачів і відповідати їхньою мовою — ідеально для багатомовної аудиторії.

Mira AI не створює заявки в сторонніх інструментах, як-от Freshdesk або Zendesk. Під час передачі розмови він надсилає її копію та контактні дані відвідувача на вибрану вами адресу ел. пошти. Тож ви можете продовжити спілкування зі своєї поштової скриньки або через будь-яку службу підтримки на основі ел. пошти, якою вже користуєтеся.

Сам Mira AI відповідає на основі наданих вами джерел і за замовчуванням не надсилає офлайн-повідомлень. Щоб автоматично вітати відвідувачів, налаштуйте Вітальне повідомлення AI (посилання в розділі «Що далі?»). Для офлайн-повідомлень використовуйте класичну функцію Автоматичні повідомлення (посилання також у розділі «Що далі?»).

Збільшуйте ліміт розмов будь-коли, поки ваша підписка активна. Додаткові розмови можна придбати в розділі Виставлення рахунків Панелі управління Smartsupp. Сума оплати розраховується з урахуванням часу до наступного продовження підписки.

Mira AI продається як додаток із масштабованим ціноутворенням залежно від кількості розмов. Розмова — це взаємодія, у якій відвідувач ставить запитання, а Mira відповідає. Ціна за розмову однакова незалежно від вашого пакета Smartsupp.

Розрахунковий період Mira AI відповідає вашій основній підписці Smartsupp. Якщо ваш основний план оплачується щороку, додаток Mira AI також оплачується щороку — на річному плані не можна додати Mira лише на один місяць. На основному місячному плані Mira оплачується щомісяця.

Так — під час пробного періоду ви маєте доступ до Mira AI з обмеженою кількістю розмов. Коли ви досягнете цього ліміту, вам запропонують масштабований додаток, у якому можна передплатити додаткові пакети розмов, щоб продовжити користуватися Mira AI.

Тестування без ризику: Ознайомтеся з функціями Mira AI без фінансових зобов’язань. Оцінка в реальних умовах: Використовуйте реальні взаємодії на своєму сайті, щоб визначити, чи підходить вам Mira. Включені тестові розмови: Включено визначену кількість AI розмов; якщо вам потрібно більше, перш ніж ухвалити рішення, ви можете будь-коли перейти на вищий план додатка.