İstenmeyen ziyaretçiler ve otomatik botlar bazen sohbetinizi spam mesajlarıyla doldurabilir. Smartsupp bunları engellemeniz için araçlar sunar. Web sitenizde alacağınız birkaç ek önlem ise otomatik trafiğin çoğunu daha sohbete ulaşmadan durdurur. Bu makalede önerilerimizi özetliyoruz.
Makaleyi birkaç bölüme ayırdık:
Smartsupp'ta spam gönderenleri engelleyin
Spam gönderen bir kişiyle başa çıkmanın en hızlı yolu onu engellemektir. Böylece sohbet kutusu o ziyaretçi için görünmez olur. Bir ziyaretçiyi doğrudan görüşmeden veya kontrol panelinizdeki Ziyaretçiler Sekmesinden engelleyebilirsiniz. Ayrıntılı adımlar için Ziyaretçiyi engelle Makalesine bakın.
Spam aynı adresten gelmeye devam ediyorsa IP adresini doğrudan engellemek için şu yolu izleyin: Ayarlar → Güvenlik ve gizlilik → Engellenen IP adresleri → IP adresi ekle. Bir IP adresi aralığının tamamını engellemek için yıldız işareti (*) kullanın. Örneğin 192.168.0.*.
💡 İpucu: Hem ziyaretçiyi hem de IP adresini engelleyin. Spam gönderenler VPN veya IP adreslerini değiştirebilir. Spam devam ederse engellemenin yanı sıra aşağıda açıklanan web sitesi düzeyindeki korumayı da kullanın.
Sohbeti kendi alan adlarınızla sınırlandırın
Sohbetin yalnızca belirttiğiniz alan adlarında yüklenmesini sağlamak için şu bölümdeki listeyi kullanabilirsiniz: Ayarlar > Güvenlik ve gizlilik > İzin verilen alan adları. Liste boşsa sohbet kodunuz teknik olarak herhangi bir web sitesinde yüklenebilir.
Protokol veya yol olmadan yalnızca alan adlarını girin. Örneğin website.com Veya *.website.com. Ayrıntılar için Alan adı izin listesi Makalesine bakın.
Not: Alan adı izin listesi, sohbet kodunuzun size ait olmayan web sitelerinde kötüye kullanılmasını da önler.
Web sitenizi botlara karşı koruyun
Otomatik botlar sık sık VPN ve IP adreslerini değiştirir, bu yüzden onları tek tek engellemek yeterli değildir. Smartsupp, aynı anda birçok farklı IP adresinden gelen spam mesajlarını otomatik olarak durduramaz. Bu tür trafiğin sohbete ulaşmadan önce web sitesi düzeyinde durdurulması gerekir. Önerilerimiz şunlardır:
Web sitenize bir doğrulama aracı ekleyin — Google reCAPTCHA gibi araçlar otomatik trafiğin çoğunu filtreler.
Güvenlik duvarı veya bot koruma hizmeti kullanmayı değerlendirin (Örneğin Cloudflare); bu hizmetler şüpheli trafiği sayfalarınıza ulaşmadan engeller.
Web sitenizi güncel tutun — CMS'nizi, eklentilerinizi ve tüm özel kodlarınızı.
Şüpheli davranış örüntülerini takip edin. Bunun için Ziyaretçiler Sekmesini kullanın ve ihlalleri tekrarlayanları erkenden engelleyin.
Not: Smartsupp yerleşik bir CAPTCHA içermez. reCAPTCHA gibi doğrulama araçları doğrudan web sitenizde çalışır ve botları sohbeti açamadan durdurur.
Sırada ne var?
Ziyaretçiyi engelle — bir ziyaretçiyi veya IP adresini adım adım engelleyin.
Alan adı izin listesi — sohbeti kendi alan adlarınızla sınırlandırın.
Ziyaretçiler — web sitenizde kimlerin olduğunu gerçek zamanlı olarak görün.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? İletişime geçmek için Destek takımımıza Ulaşın — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!