Mira AI, bağladığınız bilgi kaynaklarından yararlanarak yanıt verir — web kazıma, XML ürün beslemesi, metin içeriği ve özel yanıtlar. Bir kaynak başarısız olduğunda Mira, ürün sorularını yanıtlamayı bırakabilir veya güncelliğini yitirmiş bilgilerle yanıt verebilir. Bu kılavuz, en yaygın hataları ve bunların nasıl giderileceğini ele alır. Her kaynağın durumunu Bilgi tabanı bölümünde görebilirsiniz — kaynak adının yanındaki durum simgesinin üzerine geldiğinizde ayrıntılar gösterilir.
Ürün beslemesi gereksinimleri
Besleme URL'si herkese açık olmalıdır (giriş gerektirmemelidir). Sunucunuz güvenlik duvarı kullanıyorsa 94.130.187.58 ve 188.245.65.74 IP adreslerimize izin verin.
Boyut sınırları: tek bir besleme dosyası sıkıştırılmamış olarak en fazla 150 MB olabilir (XML veya CSV, Google Merchant Center veya Heureka yapısında). Ayrıca hesabınızın işlenen besleme verileri için bir kotası vardır; varsayılan olarak 50 MB. Besleme güncellemeleri bu kotaya dahildir, ancak bir güncelleme yalnızca son çalıştırmadan bu yana değişenleri işlediği için kotadan çok az kullanır. Bir beslemeyi silip yeniden eklemek beslemenin tamamını baştan işler. Daha büyük bir kotaya ihtiyacınız varsa destek ekibimizle iletişime geçin.
Her öğede şu zorunlu etiketler bulunmalıdır: id, name, description, price ve link. Bunlardan herhangi biri eksik olan öğeler işleme sırasında atlanır.
Her öğeye bir kategori atanmış olmalıdır — kategorisi olmayan öğeler çıkarılabilir ve bu durumda Mira, ürün ve kategori sorularını yanıtlayamaz.
İpucu: Beslemenizi eklemeden önce eksik etiketleri erkenden tespit etmek için bir besleme doğrulayıcısından geçirin. Bir besleme sürekli başarısız olduğunda doğrulayıcı çıktısı genellikle tam olarak hangi öğelerin sorunlu olduğunu gösterir. Beslemenizi doğrulayabileceğiniz yer: Burada.
Yaygın ürün beslemesi hataları
"Veriler işlenemedi" / yükleme hiç tamamlanmıyor
Yaygın nedenler: Besleme dosyası 150 MB'den büyüktür, besleme veri kotanız (varsayılan olarak 50 MB) tükenmiştir, zorunlu etiketler eksik veya hatalı biçimlendirilmiştir ya da URL herkese açık değildir. Beslemeyi doğrulayın, boyutunu kontrol edin ve URL'nin giriş yapmadan gizli bir tarayıcı penceresinde açıldığından emin olun. Sunucunuz trafiği filtreliyorsa yukarıda listelenen IP adreslerimize izin verin. Kota tükendiyse destek ekibimizden kotayı artırmasını isteyin.
"Dosyayı indirmek için tanınan süre doldu"
Beslemenizi barındıran sunucu çok yavaş yanıt verdi ve indirme zaman aşımına uğradı. Beslemeyi yeniden eklemeyi deneyin — kontrol her denemede yeniden yapılır — ve sunucunuzun bağlantı hızını doğrulayın. Hata tekrarlamaya devam ederse destek ekibimizle iletişime geçin; sorunu inceleyeceğiz.
Eksik kategorilerle ilgili uyarı
Kategorisi olmayan öğeler atlanır ve Mira, bu öğelerle ilgili ürün veya kategori sorularını yanıtlayamaz. Önce beslemedeki her öğeye bir kategori ekleyin. Öğelerinizin kategorileri olmasına rağmen beslemenin ilk oluşturulması bir kategori uyarısıyla sona ererse beslemeyi açın ve Güncelle işlemini çalıştırın — ikinci oluşturma genellikle başarıyla tamamlanır. Tamamlanmazsa destek ekibimizle iletişime geçin.
Besleme Hazır durumunda, ancak Mira bazı ürünleri bulamıyor
Zorunlu bir etiketi (id, name, description, price, link) eksik olan öğeler bildirim yapılmadan atlanır; bu nedenle bazı ürünler beslemede bulunmasa da besleme Hazır durumunda olabilir. Beslemeyi doğrulayın, işaretlenen öğeleri düzeltin ve Güncelle işlemini çalıştırın.
Güncelleme Beklemede durumunda takılı kaldı
Büyük kataloglarda beslemenin oluşturulması biraz zaman alabilir. Bir güncelleme birkaç saatten uzun süre Beklemede durumunda kalırsa destek ekibimizle iletişime geçin — işlemi sizin için yeniden başlatabiliriz.
Web kazıma sorunları
Mira web sitemin sayfalarını bulamıyor
Sayfaların giriş yapmadan herkese açık olduğunu ve güvenlik duvarınızın IP adreslerimize (94.130.187.58, 188.245.65.74) izin verdiğini kontrol edin. Bir kazıma işlemi en fazla 20 sayfayı kapsar — tüm sayfalar yerine önemli olanları (SSS, kargo, koşullar, ana ürün sayfaları) seçin. Web sitesi tarayıcı botlarını tamamen engelliyorsa AI agent'ınızın kurulumunu yine de tamamlayabilirsiniz — ilk kurulum sırasında sunulan metin alanında işletmenizi tanımlayın; bu bilgi standart bir Metin içeriği kaynağı olarak kaydedilir.
Kazıma işlemi saatlerce sürüyor
Saatlerce süren bir kazıma işlemi takılı kalmıştır. Taramaya çalıştığınız URL'yi belirterek destek ekibimizle iletişime geçin; işlemi kendi tarafımızda kontrol edeceğiz.
Mira güncelliğini yitirmiş bilgilerle yanıt veriyor
Kaynaklar, Güncelleme aralığı ayarlarına göre yenilenir — bu ayarı doğrudan kaynaklar tablosunda görebilir ve değiştirebilirsiniz (web kazıma: her ay veya her 2 haftada bir; ürün beslemesi: her hafta, her gün veya her 12 saatte bir). Aralık için şu ayar da seçilebilir: Kapalı — Kapalı durumundaki bir kaynak hiçbir zaman kendiliğinden yenilenmez; bu nedenle Mira güncelliğini yitirmiş verilerle yanıt vermeye başlarsa önce Güncelleme aralığı sütununu kontrol edin. Bir beslemenin otomatik güncellemeleri kapalı olduğunda besleme listesinin üzerinde, güncellemeleri yeniden açmak için bir düğme içeren turuncu bir uyarı çubuğu görünür.
Yeni kaynaklarda otomatik güncellemeler Varsayılan olarak açıktır, otomatik güncellemeler ise bir Mira AI aboneliğiyle kullanılabilir. Web sitenizi veya kataloğunuzu değiştirdikten sonra bir sonraki otomatik güncellemeyi bekleyin ya da kaynağı açıp Güncelle İşlemini manuel olarak çalıştırın.
Yayınlama ve kaynak durumları
Tek bir kaynağın başarısız olması AI agent'ınızı yayınlamanızı engellemez. Yayınlama yalnızca AI agent için Hiçbir hazır kaynak bulunmadığında (web kazıma veya metin içeriği) ya da seçilen kaynaklar hâlâ oluşturulurken veya güncellenirken engellenir. Yayınla düğmesi devre dışıysa Bilgi tabanı bölümünde işlemi hâlâ devam eden kaynakları kontrol edin.
Sırada ne var?
Mira AI eğitimine nasıl başlanır — Bilgi kaynaklarını ve özel yanıtları yönetin.
Ürün beslemeleri nasıl dışa aktarılır — E-ticaret platformunuzdan bir besleme URL'si alın.
Mira AI alışveriş asistanına giriş — Sıfırdan eksiksiz kurulum.