Mira AI, bağladığınız bilgi kaynaklarından yanıt verir — web scrape, XML ürün feed'i, metin içeriği ve custom responses. Bir kaynak başarısız olduğunda Mira ürün sorularını yanıtlamayı bırakabilir veya güncel olmayan bilgilerle yanıt verebilir. Bu kılavuz en yaygın hataları ve çözümlerini kapsar. Her kaynağın durumunu Knowledge base bölümünde görürsünüz — adın yanındaki durum simgesi üzerine gelince ayrıntıları gösterir.
Ürün feed'i gereksinimleri
Feed URL'si herkese açık olmalıdır (giriş gerektirmeden). Sunucunuz güvenlik duvarı kullanıyorsa IP adreslerimize izin verin: 94.130.187.58 ve 188.245.65.74.
Maksimum boyut 50 MB, XML veya CSV formatında (Google Merchant Center veya Heureka yapısı).
Her ürün zorunlu etiketlere ihtiyaç duyar: id, name, description, price ve link. Herhangi biri eksik olan ürünler işleme sırasında atlanır.
Her ürüne bir kategori atanmalıdır — kategorisi olmayan ürünler düşebilir ve Mira ürün ve kategori sorularını yanıtlayamaz.
İpucu: Feed'i eklemeden önce bir feed doğrulayıcısından geçirin; eksik etiketleri erkenden yakalarsınız. Feed sürekli başarısız oluyorsa, doğrulayıcı çıktısı genellikle sorunun hangi ürünlerde olduğunu tam olarak gösterir. Feed'inizi buradan doğrulayabilirsiniz.
Yaygın ürün feed'i hataları
"Failed to process data" / yükleme hiç bitmiyor
Olağan nedenler: feed 50 MB'tan büyük, zorunlu etiketler eksik veya bozuk, ya da URL herkese açık değil. Feed'i doğrulayın, boyutunu kontrol edin ve URL'nin gizli pencerede giriş yapmadan açıldığından emin olun. Sunucunuz trafiği filtreliyorsa yukarıdaki IP adreslerine izin verin.
"Dosyayı indirme süresi doldu"
Feed barındırmanız çok yavaş yanıt verdi ve indirme zaman aşımına uğradı. Feed'i yeniden eklemeyi deneyin — kontrol her denemede yeniden çalışır — ve sunucunuzun bağlantı hızını doğrulayın. Hata tekrarlanırsa destek ekibimizle iletişime geçin.
Eksik kategoriler hakkında uyarı
Kategorisi olmayan ürünler atlanır ve Mira bunlardan ürün veya kategori sorularını yanıtlayamaz. Önce feed'deki her ürüne kategori ekleyin. İlk derleme, ürünlerinizin kategorileri olmasına rağmen kategori uyarısıyla biterse, feed'i açın ve Update'i çalıştırın — ikinci derleme genellikle başarıyla tamamlanır. Olmazsa destek ekibimize ulaşın.
Feed Ready durumda ama Mira bazı ürünleri bulamıyor
Zorunlu etiketi eksik olan ürünler (id, name, description, price, link) sessizce atlanır — feed Ready olabilir ama bazı ürünler içinde olmayabilir. Feed'i doğrulayın, işaretlenen ürünleri düzeltin ve Update'i çalıştırın.
Bir güncelleme Pending durumunda takıldı
Büyük katalogların derlemeleri zaman alabilir. Güncelleme birkaç saatten uzun süre Pending durumunda kalırsa destek ekibimize ulaşın — işlemeyi yeniden başlatırız.
Web scrape sorunları
Mira web sitemin sayfalarını bulamıyor
Sayfaların giriş yapmadan herkese açık olduğunu ve güvenlik duvarının IP'lerimize izin verdiğini kontrol edin (94.130.187.58, 188.245.65.74). Bir scrape en fazla 20 sayfayı kapsar — hepsini değil, önemli sayfaları seçin (SSS, kargo, koşullar, ana ürün sayfaları). Site, tarayıcıları (crawler) tamamen engelliyorsa temsilcinin kurulumunu yine de tamamlayabilirsiniz — onboarding sırasında sunulan metin alanına işletmenizi anlatın; normal bir metin içeriği kaynağı olarak kaydedilir.
Tarama saatlerce sürüyor
Saatlerce süren bir scrape takılmıştır. Taramaya çalıştığınız URL ile destek ekibimize ulaşın; işlemeyi kendi tarafımızda kontrol edelim.
Mira güncel olmayan bilgilerle yanıt veriyor
Kaynaklar Update interval değerine göre güncellenir — bunu doğrudan kaynak tablosunda görür ve değiştirirsiniz (web scrape: her ay veya 2 haftada bir; ürün feed'i: her hafta, her gün veya 12 saatte bir). Aralık Off da olabilir — Off durumundaki kaynak hiçbir zaman kendi kendine güncellenmez; bu yüzden Mira eski verilerle yanıt vermeye başlarsa önce Update interval sütununu kontrol edin. Bir feed'in otomatik güncellemeleri kapalıysa, feed listesinin üzerinde güncellemeleri yeniden açmak için bir düğme içeren turuncu bir uyarı şeridi görünür.
Yeni kaynaklarda otomatik güncellemeler varsayılan olarak açıktır ve otomatik güncellemeler Mira AI aboneliğiyle kullanılabilir. Sitenizi veya kataloğunuzu değiştirdikten sonra bir sonraki otomatik güncellemeyi bekleyin ya da kaynağı açıp Update işlemini elle çalıştırın.
Yayınlama ve kaynak durumları
Tek bir başarısız kaynak, AI temsilcinizin yayımlanmasını engellemez. Yayımlama yalnızca temsilcinin hazır hiçbir kaynağı olmadığında (bir web scrape veya metin içeriği) ya da seçili kaynaklar hâlâ oluşturulur veya güncellenirken engellenir. Yayımla düğmesi devre dışıysa Knowledge base bölümünde hâlâ işlenen kaynakları kontrol edin.
Sırada ne var?
Mira AI'ı eğitmeye nasıl başlanır — bilgi kaynaklarını ve custom responses'ı yönetin.
Ürün feed'leri nasıl dışa aktarılır — e-ticaret platformunuzdan feed URL'sini alın.
Mira AI'a giriş — sıfırdan eksiksiz kurulum.