Konuşma özeti, agent'lerinizin bir sohbete saniyeler içinde hâkim olmasını sağlar. AI Yanıt Asistanı kısa bir genel bakış ve önerilen bir sonraki adım oluşturur; böylece agent'ler tüm mesaj geçmişini kaydırmadan konuşmaya dahil olabilir.
Kılavuzu aşağıdaki bölümlere ayırdık:
Başlamadan önce
Ekibiniz konuşmaları özetlemeye başlamadan önce bilinmesi faydalı birkaç nokta.
İpucu: Konuşma özeti, AI Yanıt Asistanı'nın bir parçasıdır ve tüm Smartsupp planlarında kullanılabilir. Oluşturduğunuz her özet aylık kullanım limitinize sayılır — ayrıntılar için güncel fiyatlandırma sayfamıza bakın.
Not: Her yeni yanıt eklendiğinde, özetin doğru kalması için yeniden oluşturulması gerekir. Her yeni oluşturma yeni bir kullanım olarak sayılır.
Ne göreceksiniz
Bir konuşma özetini açtığınızda AI iki bağlam parçası döndürür:
Kısa ve öz bir genel bakış — konuşmanın ana noktaları birkaç satırda, böylece tüm konu akışını okumanız gerekmez.
Önerilen bir sonraki adım — ziyaretçinin son mesajına göre AI'ın agent'in bundan sonra ne yapması gerektiğini düşündüğü adım.
Özet, konuşmanın dilinden bağımsız olarak her zaman kontrol panelinizle aynı dilde görünür.
Bir konuşma nasıl özetlenir
Gelen kutunuzdan herhangi bir konuşmayı açın, ardından yanıt kutusunun yanındaki sihirli değnek simgesine tıklayın ve Konuşma Özetini Göster seçeneğini seçin. Özet, konuşmanın yanında görünür. Yeni mesajlar geldiğinde, güncellenmiş bir özet ve öneri oluşturmak için Yenile düğmesine tıklayın.
Proaktif özetler: Smartsupp, daha uzun veya hareketsiz konuşmalarda otomatik olarak da özet sunabilir — konuşmada bir istem görünür, böylece tek tıklamayla oluşturabilirsiniz.
Sırada ne var?
AI Yanıt Asistanı — herhangi bir yanıtı tek tıklamayla düzeltin, yumuşatın veya genişletin.
Mira AI alışveriş asistanına giriş — e-ticaret sitenizin ziyaretçileri için AI alışveriş asistanı.
Gelen kutusu – kategoriler — konuşmaları verimli şekilde sıralayın ve filtreleyin.
Gelen kutusu etiketleme — her özeti inceledikten sonra konuşmaları etiketlerle düzenleyin.
💡 Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimizle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!