Om du använder Smartsupp på en flerspråkig webbplats (eller på flera webbplatser på olika språk) kan du med vårt API ställa in chattrutan så att den automatiskt matchar varje språkversion. Den här guiden guidar dig genom konfigureringen — det tar ungefär 10 minuter per språk.
💡 Bra att veta: API:et finns i paketen Expert och Ultimate (äldre paket: Pro).
🟡 Viktigt: Att konfigurera API:et kräver grundläggande tekniska kunskaper (att redigera webbplatsens HTML-kod). Om du inte känner dig bekväm med detta kan du skicka den här artikeln till din utvecklare.
I den här artikeln:
Steg 1 — Ändra chattrutans språk
Gå till Inställningar → Kanaler → Livechatt → Inställningar → Chattrutans språk och ändra språket till det du vill lägga till. Klicka sedan på Spara.
Exempel: Din webbplats är på engelska och du vill även ha en fransk chattruta. Ändra språket från engelska till franska och spara.
Steg 2 — Anpassa chattrutans texter
Medan det nya språket är valt går du till Avancerade inställningar > Anpassa chattrutans texter. Här kan du redigera alla texter som besökare ser i chattrutan för det här språket. Gör dina ändringar och klicka på Spara.
Steg 3 — Lägg till API-skriptet för språk
Lägg till API-skriptet som talar om för Smartsupp vilket språk som ska visas på varje sida. Detaljerad dokumentation finns på vår API-sida.
Exempel: Lägg till API-anropet för den engelska chattrutan i den engelska versionen av din webbplats och API-anropet för den franska chattrutan i den franska versionen.
Steg 4 — Byt tillbaka standardspråket
Gå tillbaka till Inställningar → Kanaler → Livechatt → Inställningar → Chattrutans språk, välj ditt ursprungliga (primära) språk och klicka på Spara.
Exempel: Om din webbplats ursprungligen var på engelska ändrar du språket tillbaka till engelska och sparar.
✅ Obs: Du behöver själv översätta chattrutans texter för varje ytterligare språk (steg 2). API:et växlar bara mellan språkversioner — det översätter inte automatiskt.
Behöver du fler än två språk?
Upprepa bara steg 1–3 för varje ytterligare språk du vill lägga till.
Dynamiskt språkval
Om du har en flerspråkig webbplats (inte separata domäner) kan du använda API-endpointen för dynamiskt språkval för att automatiskt byta chattrutans språk utifrån sidans språk. Se Dokumentationen för dynamiskt språkval.
Detta hanterar endast språkval, inte översättning av anpassade texter — du behöver fortfarande översätta chattrutans texter manuellt (se steg 2).
Vad händer härnäst?
Chattrutans språk — se vilka språk som stöds och hur du byter språk.
Grundläggande inställningar för chattrutan — anpassa chattrutans utseende, språk och beteende.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? — åtgärda en chattruta som inte visas.
💡 Behöver du fortfarande hjälp? Om du kör fast under konfigureringen kan du kontakta vårt Supportteam via chatt eller e-post — vi hjälper gärna till.