När Smartsupps chatt är installerad på din webbplats vill du förmodligen först ställa in hur chattrutan ser ut och fungerar. Smartsupps chattruta kombinerar en chatt och ett kontaktformulär i en enda widget, så att besökare kan skicka meddelanden och — om du aktiverar kontaktformuläret — dela uppgifter som namn och e-postadress.
💡 Här hittar du inställningarna: Alla alternativ nedan finns under Inställningar > Kanaler > Livechatt i din Smartsupp-instrumentpanel.
I den här artikeln:
Vad du kan anpassa
I inställningarna för chattrutans utseende kan du justera följande så att widgeten passar din webbplats:
Inställning | Vad den gör |
Färgövertoning | Ställer in chattrutans färger så att de matchar ditt varumärke. |
Position | Placerar chattrutan på vänster eller höger sida av skärmen. |
Allmänna texter | Redigerar etiketterna och meddelandena som visas i chattrutan. |
Tema | Ändrar chattrutans övergripande utseende. |
Sidhuvudets stil | Växlar mellan Kompakt och Standard som sidhuvudstil. Kompakt minskar sidhuvudets höjd för en renare widget med mer fokus på innehållet; Standard behåller det större sidhuvudet, som passar bättre för livechatt med flera operatörer. |
Chattrutans språk | Ställer in språket för texterna i chattrutan som visas för dina besökare. Mer information finns i Chattrutans språk. |
🟡 Bra att veta: Widgetar som skapats från och med 17 juni 2026 använder Kompakt som sidhuvudstil som standard. Widgetar som skapats tidigare behåller Standard för bakåtkompatibilitet — du kan när som helst växla mellan de två i inställningarna för chattrutans utseende.
Ändra chattrutans position
Du kan flytta chattknappen direkt från instrumentpanelen — ingen kod behövs:
Logga in på ditt Smartsupp-konto.
Gå till Inställningar > Kanaler > Livechatt > Utseende.
Justera placeringen — välj vänster eller höger sida av skärmen, ställ in en vertikal förskjutning och ange avståndet från kanterna.
Spara dina ändringar. Den uppdaterade positionen tillämpas automatiskt på din webbplats.
💡 Avancerat: Utvecklare kan styra chattrutans position exakt via JavaScript-API:et — se Avancerat: chattrutans position via JavaScript-API:et.
Obs — operatörsfoto & chattrutans avatar: Fotot som besökarna ser i chattrutan är operatörens profilfoto; det kan inte ställas in separat från det interna fotot i instrumentpanelen. Det gamla smartsupp('chat:avatar') JavaScript-API:et för att åsidosätta det har tagits bort och stöds inte längre.
Vad är nästa steg?
Chattrutans språk — se vilka språk som stöds och hur du ändrar dem.
Chattrutans status — styr när din chattruta visas som online eller offline.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? — åtgärda en chattruta som inte visas.
💡 Behöver du fortfarande hjälp? Om du inte hittar en inställning eller om något inte fungerar som förväntat, kontakta vårt supportteam via chatt eller e-post — vi hjälper dig gärna.