Om du använder Smartsupp på en flerspråkig webbplats (eller på flera webbplatser med olika språk) kan du ställa in chattrutan så att den automatiskt matchar varje språkversion med hjälp av vårt API. Den här guiden går igenom hur du gör inställningen — det tar cirka 10 minuter per språk.

I den här artikeln:

Gå till Inställningar → Kanaler → Livechatt → Alternativ → Chattrutespråk och byt till det språk du vill lägga till. Klicka sedan på Spara.

Exempel: Din webbplats är på engelska och du vill även ha en fransk chattruta. Byt språket från engelska till franska och spara.

Med språket inställt på det nya, gå till Avancerade inställningar > Anpassa chattrutans texter. Här kan du redigera alla texter som besökare ser i chattrutan för detta språk. Gör dina ändringar och klicka på Spara.

Lägg till API-skriptet som talar om för Smartsupp vilket språk som ska visas på varje sida. Utförlig dokumentation hittar du på vår API-sida.

Exempel: Lägg till API-anropet för den engelska chattrutan på den engelska versionen av din webbplats, och API-anropet för den franska chattrutan på den franska versionen.

Gå tillbaka till Inställningar → Kanaler → Livechatt → Alternativ → Chattrutespråk, välj ditt ursprungliga (primära) språk och klicka på Spara.

Exempel: Om din webbplats ursprungligen var på engelska, byt tillbaka till engelska och spara.

Upprepa bara Steg 1–3 för varje extra språk du vill lägga till.

Om du har en enda flerspråkig webbplats (inte separata domäner) kan du använda slutpunkten för dynamiskt språkval för att automatiskt byta chattrutans språk beroende på sidans språk. Se dokumentationen om dynamiskt språk.

Detta hanterar endast språkval, inte översättning av anpassade texter — du måste fortfarande själv översätta texterna i chattrutan manuellt (se steg 2).