Mira AI-handelsassistent använder ditt produktfeed för att rekommendera produkter, svara på prisfrågor och kontrollera tillgänglighet. Den här guiden förklarar vilka feedformat Mira AI accepterar, vilka taggar den läser och var du hittar de officiella exportinstruktionerna för de mest populära e‑handelsplattformarna.

Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:

Funkar inte feed eller webbskrapning? Felsökning av Mira AI:s kunskapskällor

Innan du börjar

Mira AI accepterar standardiserade XML-produktfeeds — samma format som de flesta e‑handelsplattformar genererar för Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz och liknande marknadsplatser. Ju mer information ditt feed innehåller (pris, tillgänglighet, beskrivning, länk, kategori), desto smartare blir Miras rekommendationer.

Så här lägger du till feeden i Smartsupp:

I assistentens builder, öppna Kunskapsbas → Produkter och klicka på Lägg till.
Ange ett namn för källan.
Klistra in hela URL:en till ditt produktfeed.
I steget Uppdatera, välj hur ofta feeden ska uppdateras.

Tips: Se Introduktion till Mira AI för hela installationen.

Mira AI uppdaterar automatiskt ditt produktfeed med jämna mellanrum — prisändringar, tillgångsuppdateringar och nya produkter syns i chatten utan att du behöver ladda upp filen igen.

Obs! Mira AI laddar bilder till produktkort direkt från ditt XML-feed. Om en produkt saknar bild i feeden använder Mira istället Open Graph- eller utvald bild på produktsidan — det är alltså bra att hålla dessa uppdaterade också.

Obs! Om din server blockerar inkommande anslutningar (brandvägg, IP-vitlista), se till att tillåta åtkomst från Smartsupps feed-fetcher-IP: 94.130.187.58 och 188.245.65.74. Annars kan inte Mira AI ladda ner ditt produktfeed.

Dessa IP-adresser kan ändras ibland. Om ditt feed plötsligt slutar uppdateras, kolla den här artikeln för aktuell lista eller kontakta vår support.

Stödda feedformat

Mira AI stöder två standardformat för produktfeeds — Heuréka och Google Merchant. Båda följer vanliga XML-konventioner:

Filändelsen är .xml eller .rss.
Första raden måste börja med <?xml ...?> eller <rss ...>.
En förälder-tagg omsluter alla produkter. Förälder-taggen kan ha valfritt namn (t.ex. <SHOP>) — det viktiga är att den finns.
Varje produkt omsluts av en egen item-tagg (se formatspecifika avsnitt nedan).

Ett minimalt giltigt skelett ser ut så här:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <SHOP> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> </SHOP>

Viktigt: Om en obligatorisk tagg saknas för en produkt, hoppas den helt över från Miras index — besökare ser den inte i rekommendationer. Se till att varje produkt har alla obligatoriska taggar ifyllda.

Heuréka-feedstruktur

För Heuréka-formatet läser Mira AI följande taggar. Se officiell Heuréka XML-feed-dokumentation för hela specen.

Kategori	Taggar	Kommentarer
Item wrapper (obligatorisk)	`SHOPITEM`, `PRODUCT`, `PRODUKT`	En av dessa taggar omsluter varje produkt.
Beskrivning (obligatorisk)	`PRODUCTNAME` (eller `PRODUCT`), `DESCRIPTION`, `URL`, `PRICE_VAT`, `CATEGORYTEXT`	Alla taggar måste ha innehåll. Tomma taggar räknas som saknade.
Frivilliga	`DELIVERY_DATE`, `PARAM`	`DELIVERY_DATE`: 0 = i lager, 1–7 = tillgänglig inom en vecka, annat/värdet saknas = ej tillgänglig. `PARAM` kan upprepas valfritt antal gånger per produkt.
Bild	`IMGURL`	Produktbilden visas på kortet. Om den saknas använder Mira istället Open Graph- eller utvald bild på produktsidan.
Ignorerade	`DELIVERY`, `EAN`, `ITEM_ID`, `VAT`, `ITEMGROUP_ID`, `ACCESSORY`, `MANUFACTURER`	Mira AI ignorerar dessa taggar — du kan lämna dem i feeden för andra verktyg.

En PARAM-tagg bär på en ytterligare produktegenskap som namn–värde-par:

<PARAM> <PARAM_NAME>Bredd</PARAM_NAME> <VAL>100–109 cm</VAL> </PARAM>

Google Merchant-feedstruktur

För Google Merchant-formatet läser Mira AI följande taggar. Se officiell Google Merchant-feedspecifikation för fullständiga referenser.

Kategori	Taggar	Kommentarer
Item wrapper (obligatorisk)	`item`, `entry`, `product`	En av dessa taggar omsluter varje produkt.
Beskrivning (obligatorisk)	`title`, `description`, `product_type` (eller `google_product_category`), `link`, `price`	För kategori, använd `product_type` eller `google_product_category` med text-namnet — numeriska kategori-ID:er stöds ännu inte.
Prisformat	`price`	Tillåtet format: `236 CZK` eller `CZK 236`. Decimaltal och tusentalsavgränsare accepteras också, till exempel `1049.00 CHF`, `1049,00 CHF`, `1.049,00 CHF`, `1,049.00 CHF` eller `1 049,00 CHF`. Valutan är en 3-bokstavskod (CZK, EUR, GBP…).
Reapris (valfritt)	`sale_price`, `sale_price_effective_date`	Om `sale_price` finns med, i samma valuta och lägre än `price`, visar Mira reapriset i svar, produktsökningar och på produktkort. Med `sale_price_effective_date` används reapriset endast inom det datumintervallet (kontrolleras vid frågetillfället); annars, eller om intervallet inte kan läsas, använder Mira ordinarie pris. Befintliga feeds läser in reapriserna vid nästa uppdatering.
Frivilliga	`availability`	I lager: `in_stock`, `in stock`. Ej tillgänglig: `out_of_stock`, `out of stock`, `preorder`, `backorder` eller annat/värde saknas.
Bild	`image_link`	Produktbilden visas på kortet. Om den saknas använder Mira istället Open Graph- eller utvald bild på produktsidan.
Ignorerade	`id`, `gtin`, `checkout_link_template`, `item_group_id`	Mira AI ignorerar dessa taggar — du kan lämna dem i feeden för andra verktyg.

Mira läser även produktstorlekar från ditt feed (taggen size) och kan nämna dem vid produktrekommendationer. Storlekarna visas efter nästa feeduppdatering.

Obs! Numeriska google_product_category-ID:er stöds ännu inte. Använd alltid textversionen av kategorin — t.ex. "Apparel & Accessories > Clothing > Shirts & Tops" — eller använd product_type istället.

Exportera feed per plattform

Hitta din e‑handelsplattform i tabellen nedan och följ den officiella exportguiden.

Plattform	Vad den genererar	Officiell guide
Shoptet	Heuréka- & Google Shopping-XML från adminpanelen	XML-feeds • Heuréka XML
Shopsys	Produktfeeds via plattformen med utvecklardokumentation	Produktfeeds
Eshop-rychle	Feeds för prisjämförelsetjänster	Produktexport
Upgates	XML-dataexport med full produktstruktur	Dataexport • XML-dokumentation
Shoper	Google-produktfeed direkt från plattformen	Google Feed
Shopware	Google Shopping — direkt export eller via tillägg	Direkt export • Tillägg
Shoprenter	Google Shopping- & Heuréka-feeds	Google Shopping • Heuréka
PrestaShop	Google Shopping via tillägg	Tillägg
Magento	Google Shopping via tillägg	Tillägg
WooCommerce	Google Product Feed via tillägg	Tillägg • Rekommenderad

Vad händer härnäst?

Introduktion till Mira AI-handelsassistent — konfigurera Mira AI och lägg till ditt produktfeed som källa.
Hur börjar du träna Mira AI — finjustera AI-svaren med egna Q&A-par.
Mira AI – lagersaldo — låt besökare kontrollera om en produkt finns i lager.
Mira AI-handelsassistent FAQ — vanliga frågor om Mira AI.

💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper dig gärna!

Relaterade artiklar

Hur exporterar du produktfeeds från olika e‑handelsplattformar för Mira AI-handelsassistent?