Du kan dela filer med dina besökare direkt i chatten. För att skydda alla mot virus och skadliga filer tillåter Smartsupp bara vissa filtyper och filstorlekar. Här ser du vad som går att skicka.
Vi har delat upp artikeln i ett par avsnitt:
Tillåtna filtyper
För att skydda dig mot virus, skadlig programvara och andra farliga filer låter Smartsupp dig bara skicka dessa filtyper:
Dokument: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Presentationer: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Kalkylblad: .xls, .xlsx
Bilder: alla vanliga bildformat (JPG, PNG, GIF med flera)
Video: .mp4, .mov
Maximal filstorlek
Varje bilaga kan vara upp till 20 MB.
💡 Vill du skicka något större? Ladda upp filen till Google Drive eller Dropbox och skicka länken till din kund i chatten.
Kan besökare skicka filer?
Ja. När en besökare har skickat sitt första meddelande visas en Gemikon bredvid meddelandefältet i chattrutan. Besökaren kan använda den för att bifoga foton, dokument eller videor, och du ser dem direkt i konversationen. Du behöver inte ställa in något.
Om du använder Mira AI visas Gemet efter att Mira lämnat över konversationen till ditt team eller när en agent tar över. Så länge besökaren chattar med Mira är bilagor inte tillgängliga.
Filtyper: bilder (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, Word-, Excel- och PowerPoint-dokument, TXT-, CSV- och XML-filer samt videor i MP4- eller MOV-format.
Storlek: upp till 20 MB per fil och upp till 5 filer åt gången.
Första meddelandet: besökarens första meddelande måste vara text. De kan bifoga filer direkt efter det.
Vad händer nu?
Inkorg – allmänna inställningar — kategorier, kanaler, aviseringar och filtrering.
Kontakter — hantera personerna som har kontaktat dig.
Instrumentpanelens språk — ändra språket i din instrumentpanel.
💡 Behöver du mer hjälp? Kontakta vårt supportverktyg – vi hjälper dig gärna!