Drupal är ett kraftfullt öppet källkodsbaserat innehållshanteringssystem som används av företag, myndigheter och utbildningsinstitutioner över hela världen. Den här guiden visar hur du lägger till Smartsupp livechatt- och Flow-widgeten (tidigare chatbots) på din Drupal-webbplats – moderna instruktioner för Drupal 9, 10 och 11, plus en separat sektion för äldre Drupal 7.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Kopiera Smartsupp-koden
Logga in på din Smartsupp-instrumentpanel och gå till Inställningar > Chattruta > Installation > Infoga kod. Kopiera hela kodsnutten.
Lägg till ett anpassat block (Drupal 9, 10, 11)
I moderna versioner av Drupal kan du lägga in Smartsupp-koden via ett anpassat block – inga extra moduler behövs. Logga in på din Drupal-adminpanel och gå till Structure > Block layout > Custom block library. Klicka på Add custom block, ge det ett namn (till exempel "Smartsupp"), och klistra in Smartsupp-koden i brödtextfältet. Ändra textformatet till Full HTML så att script-taggen bevaras och klicka sedan på Save.
Placera blocket på din webbplats
Berätta nu för Drupal var blocket ska visas. Gå tillbaka till Structure > Block layout, hitta en region (till exempel Footer eller Content), klicka på Place block, välj ditt Smartsupp-block och spara konfigurationen. Widgeten laddas på varje sida där regionen renderas, så den är tillgänglig på hela din webbplats.
Installera på Drupal 7 (äldre version)
Om du fortfarande kör Drupal 7 är stegen annorlunda – du behöver en tredjepartsmodul för att lägga in anpassad kod i sidhuvudet.
Obs: Drupal 7 nådde slutet av sin livscykel i januari 2025 och får inte längre säkerhetsuppdateringar. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Drupal 10 eller 11. Stegen nedan bygger på tredjepartsmodulen Add To Head – Smartsupp är inte ansvarigt för dess beteende och ger ingen support för den.
1. Installera modulen Add To Head. Ladda ner Add To Head-modulen som en .ZIP-fil. Gå i din Drupal-admin till Modules > List, klicka på Install new module, ladda upp ZIP-filen och klicka på Install.
2. Aktivera modulen. När den är installerad körs inte modulen förrän du aktiverar den. Hitta Add To Head i din modullista, markera kryssrutan och spara konfigurationen.
3. Skapa en profil och lägg till koden. Gå till inställningarna för Add To Head, skapa en ny profil (till exempel "Smartsupp"), klistra in Smartsupp-koden i snippet-fältet, konfigurera var den ska visas och spara.
Verifiera installationen
Öppna din Drupal-webbplats i en ny webbläsarflik och uppdatera sidan. Smartsupp-chattwidgeten ska visas i hörnet på din webbplats. Logga in på din Smartsupp-instrumentpanel för att börja chatta med besökare.
Tips: Om chattwidgeten inte visas, rensa Drupals cache (Configuration > Performance > Clear all caches) eller öppna din webbplats i ett inkognitofönster. I Drupal 9/10/11 ska du också se till att textformatet Full HTML är inställt på blockinnehållet och att blocket är placerat i en synlig region.
Relaterade resurser:
Smartsupp-installation – fullständig översikt över alla installationsmetoder.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? – felsök de vanligaste installationsproblemen.
Vad händer härnäst?
Grundläggande chattruteinställningar – anpassa färger, position, välkomstmeddelanden med mera.
Chattrutans status – lär dig hur chattwidgetens status fungerar och hur du kontrollerar den.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? – felsök de vanligaste installationsproblemen.
Ladda ner plugins – utforska alla tillgängliga plattformsintegrationer.