Drupal är ett kraftfullt innehållshanteringssystem med öppen källkod som används av företag, myndigheter och utbildningsinstitutioner världen över. Den här guiden visar hur du lägger till Smartsupps widget för livechatt och Flow (tidigare chattbotar) på din Drupal-webbplats — aktuella instruktioner för Drupal 9, 10 och 11, samt ett separat avsnitt för äldre Drupal 7.
Vi har delat upp guiden i följande avsnitt:
Kopiera Smartsupp-koden
Logga in på din Smartsupp-instrumentpanel och gå till Inställningar > Chattruta > Installation > Infoga kod. Kopiera hela kodsnutten.
Lägg till ett anpassat block (Drupal 9, 10, 11)
I moderna versioner av Drupal kan du infoga Smartsupp-koden via ett anpassat block — inga extra moduler behövs. Logga in på din Drupal-administrationspanel och gå till Struktur > Blocklayout > Bibliotek för anpassade block. Klicka på Lägg till anpassat block, ge det ett namn (till exempel "Smartsupp") och klistra in Smartsupp-koden i innehållsfältet. Ändra textformatet till Fullständig HTML så att skripttaggen bevaras och klicka sedan på Spara.
Placera blocket på din webbplats
Ange nu var blocket ska visas. Gå tillbaka till Struktur > Blocklayout, hitta en region (till exempel Sidfot eller Innehåll), klicka på Placera block, välj ditt Smartsupp-block och spara konfigurationen. Widgeten laddas på varje sida där regionen renderas, så den är tillgänglig på hela din webbplats.
Installera på Drupal 7 (äldre version)
Om du fortfarande använder Drupal 7 är stegen annorlunda — du behöver en tredjepartsmodul för att infoga anpassad kod i sidhuvudet.
Obs: Drupal 7 nådde slutet av sin livscykel i januari 2025 och får inte längre säkerhetsuppdateringar. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Drupal 10 eller 11. Stegen nedan bygger på tredjepartsmodulen Add To Head — Smartsupp ansvarar inte för hur den fungerar och erbjuder ingen support för den.
1. Installera modulen Add To Head. Ladda ner modulen Add To Head som en .ZIP-fil. I din Drupal-administrationspanel går du till Moduler > Lista, klicka på Installera ny modul, ladda upp ZIP-filen och klicka på Installera.
2. Aktivera modulen. Efter installationen körs modulen inte förrän du aktiverar den. Hitta Add To Head i din modullista, markera kryssrutan och spara konfigurationen.
3. Skapa en profil och infoga koden. Gå till inställningarna för Add To Head, skapa en ny profil (till exempel "Smartsupp"), klistra in Smartsupp-koden i fältet för kodsnutten, ange var den ska visas och spara.
Kontrollera installationen
Öppna din Drupal-webbplats i en ny webbläsarflik och uppdatera sidan. Smartsupps chattwidget bör visas i hörnet av din webbplats. Logga in på din Smartsupp-instrumentpanel för att börja chatta med besökare.
Tips: Om chattwidgeten inte visas, rensa Drupals cache (Konfiguration > Prestanda > Rensa all cache) eller öppna din webbplats i ett inkognitofönster. I Drupal 9/10/11 ska du också kontrollera att textformatet Fullständig HTML är inställt för blockets innehåll och att blocket är placerat i en synlig region.
Relaterade resurser:
Installation av Smartsupp — fullständig översikt över alla installationsmetoder.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? — felsök de vanligaste installationsproblemen.
Vad är nästa steg?
Grundläggande inställningar för chattrutan — anpassa färger, placering, välkomstmeddelanden och mer.
Chattrutans status — lär dig hur chattwidgetens status fungerar och hur du styr den.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? — felsök de vanligaste installationsproblemen.
Ladda ner plugin — utforska alla tillgängliga plattformsintegrationer.