Skrivbordsaviseringar är visuella aviseringar som dyker upp på din skärm när du får nya meddelanden från besökare i Smartsupp chatt. Skrivbordsaviseringar visas även om du surfar i en annan flik eller har öppnat en annan app, till exempel Microsoft Word. På så sätt riskerar du inte att konversationer blir obesvarade på din webbplats. När du klickar på en skrivbordsavisering öppnas chatten med besökaren direkt i Smartsupps instrumentpanel.
Skrivbordsaviseringar visas vanligtvis nere till Höger på din skärm:
Vi har delat upp artikeln i följande avsnitt:
Så här ser skrivbordsaviseringar ut
I Safari-webbläsaren hamnar skrivbordsaviseringarna uppe till Höger:
Hur du aktiverar skrivbordsaviseringar varierar mellan olika webbläsare. Här hittar du enkla handledningar om hur du tillåter aviseringar i de mest använda webbläsarna: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge och Safari.
Obs: Aviseringsinställningarna för skrivbordsaviseringar beror på vilken webbläsare du använder, så hur länge aviseringen syns beror också på vilken webbläsare du har. Det kan även ändras vid webbläsaruppdateringar. Vi rekommenderar att använda Google Chrome, som vi tycker har de mest synliga skrivbordsaviseringarna.
Gemensamma inställningar för alla webbläsare
Du hittar aviseringarnas inställningar i Inställningar → Personligt → Aviseringar
Klicka på ”Aktivera”.
Inställningar för enskilda webbläsare
Själva inställningen för aviseringar skiljer sig åt mellan webbläsare.
Chrome
När du klickar på ”Aktivera” dyker ett nytt fönster upp där du kan aktivera aviseringar genom att välja ”Tillåt”.
Om du tidigare har inaktiverat aviseringar kan du aktivera dem genom att klicka på Låsikonen, leta upp aviseringar och välja Tillåt.
Stäng av systemaviseringar
Detta är särskilt viktigt för Windows:
Kopiera denna text till adressfältet i Chrome
chrome://flags/#enable-system-notifications
Välj INAKTIVERAD för systemaviseringar
Starta om webbläsaren
Mozilla Firefox
När du klickar på ”Aktivera” kommer ett nytt fönster där du kan slå på aviseringar genom att välja ”Tillåt”.
Om du tidigare har inaktiverat autoplay behöver du aktivera det på nytt i Firefox Alternativ(1) > Sekretess & säkerhet(2) > Behörigheter(3). Gå till Aviseringar(4) > Inställningar(5) och välj "Tillåt" för webbplatsen www.smartsupp.com.
Microsoft Edge
När du klickar på ”Aktivera” öppnas ett nytt fönster där du kan slå på aviseringar genom att välja ”Tillåt för denna webbplats”.
Om du tidigare har inaktiverat aviseringar, slå på dem genom att klicka på Låsikonen, hitta aviseringar och välj Tillåt.
Obs: För att skrivbordsaviseringar ska fungera korrekt i Microsoft Edge behöver du även aktivera aviseringar i Windows inställningar. Se handledning här.
Safari
När du klickar på ”Aktivera” dyker ett fönster upp där du kan välja ”Tillåt” för att godkänna aviseringar.
I Safari hittar du dessa alternativ genom att klicka på Safari > Inställningar > Webbplatser > Aviseringar. Leta reda på Smartsupp i listan och välj "Tillåt".
Inställningar aktiverade
Om allt är korrekt inställt ser du texten ”Aktiverad”.
Nu behöver du bara uppdatera din instrumentpanel så börjar nya aviseringar visas nere till höger (uppe till höger i Safari).
Windows aviseringar-inställningar
Gå till Windows-inställningar > System > Aviseringar & åtgärder (1) och slå på alternativet "få aviseringar från appar och andra avsändare". Kontrollera även att aviseringar är aktiverade för den webbläsare du använder.
Inaktivera fokusassistenten för att inte missa några aviseringar. Högerklicka på aviseringscentret och välj Fokusassistent (1) > Av (2)
Aviseringsinställningar på Mac
Öppna Notiscenter > Systeminställningar > Aviseringar och välj vad som ska visas.
Vad händer härnäst?
Ljudaviseringar – hör när en ny chatt och ett nytt meddelande kommer, även om instrumentpanelen inte är i förgrunden.
E‑postaviseringar om obesvarade konversationer, offline-meddelanden och nya kontakter – få ett e‑postmeddelande om obesvarade konversationer, offline-meddelanden och nya kontakter.
Hur undviker du att missa aviseringar i webbläsaren? (Chrome / Edge) – vad du ska kontrollera i Chrome och Edge när aviseringarna inte kommer fram.