Smartsupp har ingen inbyggd widget för mobilappar, men du kan ändå låta dina appanvändare nå dig via chatt genom att länka dem till din Chattsida. Den här guiden förklarar hur det fungerar, de två sätten att öppna chatten och det avancerade alternativet Mobilt SDK.
🟡 Bra att veta: Själva chattrutan bäddas inte in i din app. Du lägger till en länk till din chattsida, och chatten öppnas i en webbläsare när användaren trycker på länken.
I den här artikeln:
Så fungerar det
Du kan lägga till chattrutan i din mobilapp med din Länk till chattsidan. Du hittar den under Inställningar → Kanaler → Livechatt → Chattsida. Läs mer i Chattsida: en direktlänk till din chatt.
Koppla denna URL till ett klickbart element i din app — oftast en knapp. När en användare trycker på det öppnas chattsidan så att användaren kan starta en konversation med dig.
💡 Tips: Be din mobilapputvecklare att implementera länken. Dela den här artikeln med utvecklaren så att hen kan välja det alternativ som passar din app bäst.
Två sätt att öppna chatten
Det finns två sätt att öppna chatten när en användare trycker på chattelementet. Diskutera båda alternativen med din utvecklare och välj det som passar din app:
Alternativ | Användarens upplevelse |
Standardwebbläsare | Chattsidan öppnas i användarens standardwebbläsare. Användaren lämnar din app men kan fortsätta använda både appen och chatten. |
Webbläsare i appen | Chattsidan öppnas i din app. Användaren stannar i din app men kan bara använda chatten tills hen stänger chattfönstret. |
Avancerat: Mobilt SDK
Om du vill ha en djupare, inbyggd integration i stället för en enkel länk erbjuder Smartsupp ett Mobilt SDK. Du hittar utvecklardokumentationen Här.
🟡 Obs: Mobilt SDK är tillgängligt i Ultimate-paketet. Om du är intresserad kan du kontakta vårt säljteam Här.
Vad är nästa steg?
Grundläggande inställningar för chattrutan — anpassa chattrutans utseende, språk och beteende.
Chattrutans språk — se vilka språk som stöds och hur du ändrar dem.
Varför kan jag inte se chatten på min webbplats? — åtgärda en chattruta som inte visas.
💡 Behöver du fortfarande hjälp? Om du är osäker på vilket alternativ som passar din app kan du kontakta vårt Supportteam via chatt eller e-post — vi hjälper dig gärna.