Plačilo izvedete v Nastavitvah → razdelek za plačila s kreditno ali debetno kartico (Visa in Mastercard; pri novejših računih tudi American Express) ali, na nekaterih starejših računih, s PayPalom, v valutah CZK, EUR, USD ali PLN. Apple Pay, Google Pay in bančno nakazilo niso med običajnimi možnostmi plačila. Račun je na voljo v razdelku za plačila takoj po opravljenem plačilu.
Katere plačilne možnosti so na voljo?
Kreditna ali debetna kartica — Visa in Mastercard sprejemamo pri vseh računih; American Express je na voljo le pri novejših računih. Če vaš račun upravlja Braintree (starejši računi; ob napaki se prikaže oznaka "Braintree"), American Express ni podprt — izberite Visa, Mastercard ali PayPal.
PayPal — na voljo pri nekaterih starejših računih. Če je med možnostmi plačila prikazan PayPal, ga lahko uporabite.
Apple Pay in Google Pay nista omogočena.
Poravnate lahko v CZK, EUR, USD ali PLN. Plačila s kartico in PayPalom se samodejno podaljšujejo — samodejno podaljšanje lahko kadarkoli izklopite v razdelku za plačila.
Ali lahko plačam z bančnim nakazilom?
Bančno nakazilo ni na voljo kot običajna možnost plačila. V izjemnih primerih ga uredimo po dogovoru — izključno za letne naročnine in le ob predhodnem odobritvi naše ekipe. Če ne morete plačati s kartico, se obrnite na našo podporo in skupaj bomo poiskali rešitev.
Ali lahko pridobim račun ali predračun pred plačilom?
Ne — računa ali predračuna pred plačilom ne izdajamo. Najprej izvedete plačilo, nato je račun z izpostavljenim DDV na voljo v razdelku za plačila, kjer lahko uredite podatke za fakturiranje in dodate poljubno opombo na račun.
Informacija: Smartsupp.com, s.r.o. je češko podjetje in registriran davčni zavezanec za DDV — vsak račun vsebuje vse potrebne podatke za vašo računovodsko evidenco.
Shopify računi
Če ste Smartsupp namestili prek Shopify App Store, se vaša naročnina zaračunava preko plačilnega sistema Shopify in omogoča le mesečno obračunavanje.
Kaj lahko storite naprej?
Razdelek za plačila — izpis računov, sprememba plačilnih sredstev in upravljanje paketov.
Težave s kartičnim plačilom? — pomoč pri odpravi napake "Braintree 3DS flow error".
Kako preklicati naročnino ali znižati paket — upravljanje samodejnega podaljšanja, vračila in zmanjšanja paketa.