Povežite Smartsupp z Google Gemini in dostopajte do podatkov iz live klepeta kar z vprašanjem. Namesto iskanja po nadzorni plošči preprosto napišite jasno navodilo – Gemini bo našel informacije, jih povzel ali ukrepal namesto vas.

Gemini za razliko od ChatGPT ali Claude nima razdelka s konektorji v spletni aplikaciji, zato povezavo vzpostavite prek Gemini CLI – brezplačne uradne Google aplikacije, ki deluje v terminalu. Če terminala še niste uporabljali, brez skrbi: nastavitev zahteva le nekaj preprostih ukazov, ki jih le kopirate, nastavitev pa opravite samo enkrat.

Članek vsebuje naslednja poglavja:

Pred začetkom
Nastavitev povezave
Kaj lahko naredite
Koristne informacije
Reševanje težav
Naslednji koraki

Pred začetkom

Potrebovali boste:

Node.js 20 ali novejšo različico nameščeno na vašem računalniku. Preverite tako, da v terminalu vnesete node -v, ali pa prenesite z nodejs.org.
Google račun za ustvarjanje brezplačnega ključa Gemini API. V nasprotju s ChatGPT ni potreben noben plačljiv paket.
Vaši Smartsupp prijavni podatki – med postopkom boste morali prijavo potrditi in povezati račun.

🟡 Pogoj: Strežnik Smartsupp MCP je na voljo v paketu PLUS in vseh višjih paketih.

Nastavitev povezave

1. Namestite Gemini CLI. Odprite terminal (Mac: aplikacija Terminal, Windows: PowerShell) in zaženite:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Ustvarite svoj Gemini API ključ. Obiščite Google AI Studio, se prijavite z Google računom in izberite Create API key. Ključ kopirajte – potrebovali ga boste v naslednjem koraku.

3. Shranite API ključ. V terminal vnesite spodnji ukaz (zamenjajte your-key-here s svojim ključem):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Dodajte Smartsupp povezavo. Odprite datoteko ~/.gemini/settings.json v kateremkoli urejevalniku besedil (če je še ni, jo ustvarite) in vstavite:

{
  "mcpServers": {
    "smartsupp": {
      "command": "npx",
      "args": [
        "mcp-remote",
        "https://mcp.smartsupp.com/mcp"
      ],
      "timeout": 30000
    }
  },
  "security": {
    "auth": {
      "selectedType": "gemini-api-key"
    }
  }
}

5. Zaženite Gemini. V terminalu zaženite gemini. Če vas vpraša za način prijave, izberite Use Gemini API Key.

6. Preverite povezavo. V Gemini vnesite /mcp. Prikazati bi se moralo tole:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)

7. Pooblastite povezavo. Ko prvič povprašate po podatkih iz Smartsupp, se v brskalniku odpre stran za prijavo v Smartsupp. Prijavite se v račun, da potrdite dostop – povezavo potrdite s prijavo, Gemini pa vašega gesla za Smartsupp ne vidi.

⚠️ Opomba: Avtorizacija uporabi Smartsupp račun, v katerega ste trenutno prijavljeni v brskalniku. Če imate več Smartsupp računov, pred potrditvijo preverite, da ste prijavljeni v pravega.

8. Preverite delovanje. Preizkusite z enostavno zahtevo, npr. "Naštej vse agente v mojem Smartsupp računu." Če Gemini vrne seznam agentov, je povezava vzpostavljena.

Kaj lahko naredite

Ko je povezava vzpostavljena, lahko Gemini bere podatke iz vašega Smartsupp računa in upravlja vaš inbox po vaših navodilih. Preprosto napišite svojo zahtevo v celih stavkih, na primer:

"Povzemi včerajšnje pogovore in izpostavi tiste, ki še čakajo na odgovor."
"Kateri pogovori so še odprti?"
"Koliko novih pogovorov smo prejeli prejšnji teden v primerjavi s tednom prej?"

Na Gemini se lahko obrnete za tipične naloge, kot so (primeri vprašanj):

⚠️ Odgovori in dejanja so dejanska. Sporočilo, ki ga pošlje AI asistent, je poslano stranki v klepetu, ukrepi (kot so zapiranje, dodeljevanje ali označevanje) pa vplivajo na inbox celotne ekipe. Preden AI asistent izvede več dejanj naenkrat, vedno preverite, kaj bo izvedel.

💡 Več primerov vprašanj ter informacije, kaj ostane v Smartsupp in kako ravnamo z vašimi podatki: Upravljajte Smartsupp inbox s pomočjo AI asistenta.

Koristne informacije

Gemini uporablja vaše prave podatke iz Smartsupp. Dostop potrdite s prijavo (OAuth) – vašega gesla Gemini nikoli ne pridobi.
Branje (pregled, statistika, stiki) je popolnoma omogočeno. Dejanja (odgovori, oznake, dodeljevanje) se izvedejo le na vašo zahtevo – Gemini vas pred izvedbo vedno vpraša za potrditev.
Preklapljanje med Smartsupp računi: Zaprite Gemini, izbrišite mapo ~/.mcp-auth (zažene se z ukazom rm -rf ~/.mcp-auth), nato Gemini ponovno odprite in se prijavite z drugim računom.

Reševanje težav

Napaka 401 na začetku klepeta: Gemini CLI prebere datoteko .env iz trenutne mape. Če ima ta mapa svojo .env brez GEMINI_API_KEY, ključ ni prepoznan. Poleg domače mape dodajte ključ tudi v to datoteko ali Gemini zaženite iz začetne mape.
Smartsupp prikazuje Prekinjena povezava: V Gemini vnesite /mcp auth smartsupp. Če težava ostane, izbrišite ~/.mcp-auth in poskusite ponovno.
npm install ne uspe zaradi dovoljenj (EACCES): Namestitev lahko preskočite in Gemini zaženete neposredno z npx @google/gemini-cli.

Naslednji koraki

Povežite Smartsupp s ChatGPT — enak konektor kot za ChatGPT.
Povežite Smartsupp s Claude — enak konektor kot za Claude.
Pregled nadzorne plošče — spoznajte ključne razdelke Smartsupp nadzorne plošče.

💡 Potrebuje pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo – z veseljem vam bomo pomagali!

Sorodni članki