Preskoči na glavno vsebino

Povezava Smartsupp s Claude

Povežite svoj Smartsupp račun s Claude in delajte s podatki live klepeta z navodili v vsakdanjem jeziku.

Povežite Smartsupp s Claude in delajte s svojimi podatki live klepeta samo z vprašanji. Namesto da bi klikali po nadzorni plošči, vpišete navaden stavek – Claude poišče informacije, jih povzame ali za vas izvede dejanje.

Ta članek je razdeljen na več sklopov:

Preden začnete

  • Potrebujete nameščeno aplikacijo Claude Code (namizna aplikacija ali CLI).

  • Potrebovali boste tudi svoje Smartsupp prijavne podatke – med nastavitvijo se boste prijavili v svoj Smartsupp račun in odobrili povezavo.

🟡 Pogoj: Strežnik Smartsupp MCP je na voljo v paketu PLUS in višjih.

💡 Namig: Ta vodič je namenjen Claude Code. Če uporabljate claude.ai (splet) ali drugo Claude aplikacijo, dodajte konektor v njegovih nastavitvah (Connectors / Apps) z istim URL strežnika https://mcp.smartsupp.com/mcp. Lastni konektorji v claude.ai zahtevajo plačan paket (Pro, Max, Team ali Enterprise).

Povezava Smartsupp s Claude

Povezava ima dva dela: dodajanje strežnika z enim ukazom in enkratno avtorizacijo v brskalniku.

1. Dodajte MCP strežnik. Zaženite ta ukaz v Claude Code:

claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp

2. Prijavite se. Ob prvem povezovanju Claude v brskalniku odpre Smartsupp prijavno stran (OAuth). Dostop potrdite enkrat in s tem je postopek zaključen – povezavo odobrite s prijavo, Claude vašega Smartsupp gesla nikoli ne vidi.

⚠️ Opomba: Avtorizacija samodejno uporabi Smartsupp račun, v katerega ste trenutno prijavljeni v brskalniku. Če upravljate več kot en Smartsupp račun, pred odobritvijo še enkrat preverite, da ste prijavljeni v pravega.

3. Preverite delovanje. Orodja se naložijo v novi seji – začnite novo sejo in poskusite preprosto zahtevo, na primer "List all agents on my Smartsupp account." Če Claude odgovori s seznamom vaših agentov, povezava deluje.

Kaj lahko naredite

Ko je povezava vzpostavljena, lahko Claude bere vaše Smartsupp podatke in po vaših navodilih upravlja vašo mapo Prejeto. Tu so glavne stvari, ki jih lahko poskusite – preprosto jih zapišite v obliki običajnega stavka:

Pregled pogovorov

Poiščite in povzemite pogovore, ne da bi morali ročno iskati po mapi Prejeto.

  • "Show me the conversations from the last week."

  • "Summarize this conversation in three sentences."

  • "Which conversations are still open?"

Statistika

Pridobite številke za katerokoli obdobje po vaši izbiri.

  • "How many new conversations did we have last week?"

  • "How many conversations were closed in June?"

  • "Break down the new conversations day by day."

Kontakti

Poiščite stranko in njene podatke.

  • "Find the contact with the email jan@example.com."

  • "What tags does this customer have?"

  • "Does this contact have GDPR consent?"

Oznake

Ohranite urejeno mapo Prejeto.

  • "Tag this conversation with Complaint."

  • "Create a new tag called VIP."

  • "Remove the Spam tag from this conversation."

Upravljanje pogovorov

Dodelite prave osebe in upravljajte potek vsakega pogovora.

  • "Assign this conversation to the agent Marie."

  • "Reopen this conversation."

  • "Close this conversation."

Odgovori v klepetu

Odgovarjajte neposredno iz Claude.

  • "Send to this conversation: Thank you for your patience, we're on it."

  • "Ask the customer whether they still need help."

💡 Ideje za preizkus: Jutranji povzetek ("Summarize yesterday's conversations and highlight the ones that need a reply"), razvrščanje mape Prejeto ("Go through the open conversations and suggest which ones to tag as urgent"), ali hiter pregled ("Compare the number of new conversations this week and last week").

Pomembne informacije

  • Claude deluje z vašimi dejanskimi Smartsupp podatki. Dostop odobrite s prijavo (OAuth) – Claude vašega gesla nikoli ne vidi.

  • Branje (pregledi, statistika, kontakti) je v celoti na voljo.

  • Dejanja (odgovori, oznake, dodeljevanje, odpiranje/zapiranje pogovorov) se izvedejo samo, ko jih izrecno zahtevate – nadzor ostane v vaših rokah.

  • Oznake uporabljajo fiksno barvno paleto, iz katere izberete barvo.

Ko nekaj ne deluje

  • Ste povezali napačen račun? Odjavite se iz Smartsupp v brskalniku (ali uporabite okno brez beleženja zgodovine), odklopite konektor v Claude in nato znova povežite ter avtorizirajte.

  • Ne vidite orodij? Začnite novo sejo in preverite konektor z ukazom /mcp.

  • Windows: če se strežnik ne prikaže, ga registrirajte prek projektne datoteke .mcp.json namesto z ukazom.

  • Odklop: konektor lahko kadar koli odstranite z ukazom claude mcp remove smartsupp.

Kaj sledi?

💡 Potrebujete dodatno pomoč? Kontaktirajte naš support team – z veseljem vam pomagamo!

Sorodni članki
Ste s tem dobili odgovor na svoje vprašanje?