Dva načina za lažje upravljanje dogajanja znotraj pogovora — dodajte zasebne opombe za svojo ekipo ali izbrišite že poslano sporočilo. V tem vodiču obravnavamo oboje.
V tem članku:
Notranje opombe
Notranje opombe vaši ekipi omogočajo, da dodaja zasebne opombe neposredno v pogovoru. Te so vidne le vaši ekipi v nadzorni plošči — stranki jih nikoli ne pošljemo in niso vključene pri posredovanju pogovora.
Opombe delujejo v vsakem kanalu: live klepetu, e-pošti, WhatsAppu, Instagramu in Messengerju.
Kako dodati opombo:
Odprite pogovor.
Preklopite urejevalnik v Način opombe.
Vpišite opombo in jo pošljite — prikazana bo v drugi barvi in vidna samo vaši ekipi.
💡 Dobro je vedeti: Stranka med pisanjem opombe nikoli ne vidi indikatorja tipkanja. Na WhatsAppu, Instagramu in Messengerju lahko opombo dodate tudi izven okna za odgovor — opomba ne osveži pogovora ali spremeni njegovega položaja. Opombe se ne štejejo v vašo statistiko ali uporabo, in ne sprožijo Flows, Mira AI ali samodejnih odgovorov.
Opomba: Notranjo opombo lahko izbrišete na enak način kot poslano sporočilo (glejte spodaj). Urejanje opomb ni mogoče — če želite opombo spremeniti, jo izbrišite in napišite novo.
Brisanje poslanega sporočila
Ste sporočilo po nesreči poslali? Poslano sporočilo lahko izbrišete neposredno iz pogovora:
Miško postavite na sporočilo in odprite meni.
Izberite Izbriši in potrdite.
Sporočilo bo zamenjano z oznako za izbrisano sporočilo, sprememba bo v realnem času vidna v nadzorni plošči, oblačiču klepeta za obiskovalca in v mobilnih aplikacijah.
💡 Dobro je vedeti: Sporočilo lahko izbriše samo njegov avtor ali skrbnik.
Kaj sledi?
Kategorije v Inboxu — pogovore organizirajte po kanalu in statusu.
Označevanje v Inboxu — pogovore označite za lažje iskanje kasneje.
Integracija WhatsApp — WhatsApp pogovore prejmite neposredno v svoj Inbox.
💡 Potrebuje dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!