XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) je odprt komunikacijski protokol za takojšnje sporočanje. Smartsupp podpira XMPP, zato lahko s Smartsupp povežete katerikoli XMPP odjemalec (mobilni, namizni, v brskalniku) in klepetate z obiskovalci spletnega mesta neposredno od tam.
Ta vodnik je razdeljen na naslednje razdelke:
Pridobite svoj Smartsupp UID
Prijavite se v Smartsupp nadzorno ploščo in pojdite v Nastavitve → Osebno → XMPP (ali odprite neposredno https://dashboard.smartsupp.com/#user:im). Kopirajte edinstven UID e-poštni naslov, prikazan tam — uporabili ga boste kot prijavo za svoj XMPP odjemalec.
Povežite svoj XMPP odjemalec
Odprite katerikoli XMPP-združljiv odjemalec (npr. Conversations v Androidu, Monal v iOS, Gajim ali Pidgin na namizju) in dodajte nov račun z naslednjimi podatki:
Prijava (UID): UID e-poštni naslov, ki ste ga kopirali v prejšnjem koraku.
Geslo: vaše običajno geslo za Smartsupp račun.
Pomembno: Uporabite UID e-pošto, prikazano v nadzorni plošči — ne e-poštnega naslova, s katerim ste registrirani v Smartsupp. In uporabite svoje obstoječe Smartsupp geslo — ne ustvarjajte novega. V nasprotnem primeru povezava ne bo delovala.
Uporabljajte ukaze v klepetu
Ko ste povezani, boste videli dohodne pogovore v klepetu z vašega spletnega mesta. V kateremkoli pogovoru vpišite !help, da vidite seznam razpoložljivih ukazov:
!help — prikaže razpoložljive ukaze
!info — prikaže podatke o obiskovalcu
!set — spremeni podatke o obiskovalcu (!set name, !set email, !set note)
!paths — prikaže zgodovino brskanja obiskovalca
!end — konča pogovor v klepetu (zaključno besedilo je prikazano obiskovalcu)
!block — blokira obiskovalca (klepeta ne bo mogel več uporabljati)
Namig: Nekateri XMPP odjemalci uporabljajo . namesto ! kot predpono ukaza. Če !help v vašem odjemalcu ne deluje, poskusite raje .help — enak nabor ukazov je na voljo pri obeh predponah.
Sorodni viri:
Prenesti vtičnike — celoten seznam podprtih platform in integracij.
Namestitev Smartsupp — pregled vseh načinov namestitve.
Kaj sledi?
Osnovne nastavitve okna klepeta — prilagoditi barve, položaj, pozdravna sporočila in drugo.
Stanje okna klepeta — izvedeti, kako deluje stanje widgeta za klepet in kako ga upravljati.
Zakaj ne vidim klepeta na svojem spletnem mestu? — rešitve za najpogostejše težave pri namestitvi.
Prenesti vtičnike — raziskati vse razpoložljive integracije platform.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!