Bi želeli urediti svoj račun, spremeniti e-poštni naslov ali dodati svojo profilno fotografijo, da vas bodo stranke prepoznale? Vse to lahko preprosto uredite v Nastavitve profila — tukaj je kratek vodnik.
Članek smo razdelili na naslednja poglavja:
Kako najti nastavitve profila
Nastavitve profila lahko odprete na dva načina. Najprej kliknite Ikona zobnika v levi stranski vrstici in izberite Profil:
Lahko pa kliknete svojo Profilna fotografija in izberete Profil:
Kaj lahko spremenite
V Nastavitve profila lahko uredite naslednje:
Vašo Profilna fotografija in Ime.
E-poštni naslov, ki ga uporabljate za obveščanje.
Vaše Geslo.
Jezik nadzorne plošče.
Vašo Pozicijo ali moto, da vas obiskovalci bolje spoznajo.
Ali želite prejemati Novosti o Smartsupp.
Nastavitev e-poštnega podpisa
Vsak agent lahko doda svoj E-poštni podpis, ki se samodejno dodaja vsem odgovorom, poslanim preko Smartsupp. V Nastavitve profila se pomaknite do razdelka E-poštni podpis, v urejevalnik vpišite svoj podpis in kliknite Shrani.
Urejevalnik podpira Oblikovanje besedila (krepko, poševno, podčrtano, seznam, povezave) in Takojšnji predogled.
Podpis je Samodejno priložen vsakemu e-poštnemu odgovoru.
Še vedno ga lahko Urejate ali odstranite za posamezno sporočilo.
Podpisi so shranjeni v vašem profilu in se uporabljajo v Vseh povezanih poštnih nabiralnikih (glejte Integracija e-pošte).
💡 Nasvet: Če uporabljate več poštnih nabiralnikov ali blagovnih znamk, naj bo podpis kratek in splošen — na primer samo vaše ime, vloga in podjetje.
Spreminjanje profilne fotografije
V Nastavitve profila poiščite profilno fotografijo in naložite sliko, ki jo želite uporabiti kot avatar. Fotografijo lahko enostavno povečate ali pomanjšate in jo ustrezno obrežete.
Opomba: Vaša profilna fotografija je tudi vaš Avatar v klepetu, ki ga vidijo obiskovalci. Dodatne nastavitve za to ni — ista fotografija je prikazana tako v nadzorni plošči kot vašim strankam.
Priporočena slika
Minimalna velikost: 100×100 slikovnih pik.
Največja dovoljena datoteka: 1 MB.
Uporabite JPG datoteko — prosojni PNG-ji lahko povzročajo težave pri prikazu.
Je fotografija črna ali se ne prikaže?
1. Slika naj bo v formatu JPG (ne prosojen PNG).
2. Preverite, da je velika vsaj 100×100 px in manjša od 1 MB.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika, nato se ponovno prijavite.
4. Poskusite v zasebnem načinu brskalnika ali v drugem brskalniku.
5. Ponovno naložite sliko v Nastavitve profila.
Spreminjanje e-pošte in gesla
E-poštni naslov — v polje vnesite nov e-poštni naslov in na dnu strani kliknite Shrani.
Geslo — kliknite Spremeni geslo, vnesite trenutno geslo, izberite novega in shranite spremembe.
Kje najdete povezavo do svoje strani za klepet
Želite nekoga usmeriti neposredno v svoj klepet — na primer iz e-pošte ali mobilne aplikacije? Uporabite povezavo do svoje strani za klepet, ki jo najdete v Nastavitve → Kanali → Live klepet na zavihku Stran klepeta. Več preberite v članku Stran klepeta: neposredna povezava do vašega klepeta.
Naslednji koraki
Jezik nadzorne plošče — nastavite želeni jezik nadzorne plošče.
Integracija e-pošte — povežite svoje e-poštne predale s Smartsupp.
Zakaj ne vidim nadzorne plošče? — odpravite težave s prikazom nadzorne plošče.
💡 Potrebuješ dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam bomo pomagali!