Datoteke lahko enostavno delite z obiskovalci neposredno v klepetu. Za zaščito pred virusi in nevarnimi datotekami Smartsupp dovoljuje le določene vrste in velikosti datotek. Spodaj najdete pregled, katere datoteke lahko pošiljate.
Članek je razdeljen na naslednja poglavja:
Dovoljene vrste datotek
Za zaščito pred virusi, zlonamerno programsko opremo in drugimi nevarnostmi vam Smartsupp omogoča pošiljanje samo teh vrst datotek:
Dokumenti: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Predstavitve: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Preglednice: .xls, .xlsx
Slike: vsi pogosti formati slik (JPG, PNG, GIF in drugi)
Video: .mp4, .mov
Največja dovoljena velikost datoteke
Posamezna priloga je lahko velika največ 20 MB.
💡 Potrebujete več prostora za datoteko? Datoteko lahko shranite na Google Drive ali Dropbox in povezavo pošljete stranki v klepetu.
Ali lahko datoteke pošiljajo tudi obiskovalci?
Da. Ko obiskovalec pošlje svoje prvo sporočilo, se poleg vnosnega polja v klepetu prikaže Ikona s sponko. S klikom nanjo lahko obiskovalec doda fotografije, dokumente ali videoposnetke, vi pa jih prejmete neposredno v pogovoru. Nobenih dodatnih nastavitev ni potrebno.
Če uporabljate Mira AI, bo Sponka na voljo, ko Mira pogovor preda vaši ekipi ali ko ga prevzame agent. Med pogovorom z Mio dodajanje prilog ni mogoče.
Vrste datotek: slike (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF, Word, Excel in PowerPoint dokumenti, TXT, CSV, XML ter videoposnetki MP4 ali MOV.
Velikost: do 20 MB na datoteko ter skupno največ 5 datotek hkrati.
Prvo sporočilo: prvi stik mora biti besedilno sporočilo. Datoteke lahko obiskovalec doda z naslednjim sporočilom.
Nadaljnji koraki
Inbox – splošne nastavitve — kategorije, kanali, obvestila in filtri.
Stiki — urejajte osebe, ki vas kontaktirajo.
Jezik nadzorne plošče — nastavite želeni jezik za nadzorno ploščo.
💡 Potrebujete dodatno pomoč? Obrnite se na našo ekipo za podporo — z veseljem vam pomagamo!