Bluejet je češki poslovni sistem, ki združuje CRM in ERP — pomaga vam upravljati potencialne stranke, projekte, pogodbe, marketinške aktivnosti in skrb za stranke na enem mestu. V tem vodiču je opisano, kako v nekaj korakih povezati Smartsupp live klepet in Flow (prej chatbots) z vašim Bluejet računom.
Vodič je razdeljen na naslednje razdelke:
O Bluejetu in Smartsupp integraciji
Bluejet združuje CRM in ERP, tako da lahko na enem mestu spremljate poslovne priložnosti, projekte, marketinške aktivnosti, odnose s strankami in podporo.
Povezava Bluejet s Smartsupp samodejno shranjuje potencialne stranke iz vašega spletnega klepeta in jih poveže z nadaljnjimi aktivnostmi ali poslovnimi priložnostmi. Tako lahko spremljate celoten življenjski cikel stranke — od prvega sporočila v klepetu do sklenjenega posla.
Kopiranje Smartsupp kode klepeta
Prijavite se v svojo Smartsupp nadzorno ploščo in pojdite v Settings > Channels > Live chat > Installation > Insert code. Iz delčka kode kopirajte samo svoj chat key — to je dolg ID, ki se pojavi za delom _smartsupp.key = '...'. Ta ključ boste v naslednjem koraku prilepili v Bluejet.
Namestitev Smartsupp v Bluejet
1. Odprite nastavitve. Prijavite se v svoj Bluejet račun in kliknite ikono nastavitve v zgornjem levem kotu.
2. Izberite Smartsupp. V razdelku Komunikace (komunikacija) kliknite ikono Smartsupp.
3. Prilepite svoj ključ klepeta. Prilepite Smartsupp chat code (chat key), ki ste ga prej kopirali, in kot začetni datum izberite današnji datum, če želite Smartsupp aktivirati takoj. Shranite nastavitve.
Preverjanje namestitve
V novi kartici brskalnika odprite spletno mesto, povezano z vašim Bluejet računom, in osvežite stran. Smartsupp widget za klepet bi se moral prikazati v kotu vašega spletnega mesta. Nove potencialne stranke iz pogovorov v klepetu se bodo samodejno začele sinhronizirati v Bluejet.
Namig: Če se widget za klepet ne prikaže, počistite predpomnilnik brskalnika ali odprite spletno mesto v oknu brez beleženja zgodovine (incognito). Ponovno preverite, ali je bil ključ klepeta pravilno prilepljen v nastavitvah Bluejet in ali je začetni datum današnji ali prejšnji.
Povezani viri:
Namestitev Smartsupp — celovit pregled vseh metod namestitve.
Zakaj ne vidim klepeta na svojem spletnem mestu? — odpravljanje najpogostejših težav pri namestitvi.
Kaj sledi?
Osnovne nastavitve okna klepeta — prilagoditev barv, položaja, pozdravnih sporočil in več.
Status okna klepeta — razlaga delovanja statusa widgeta za klepet in kako ga upravljati.
Zakaj ne vidim klepeta na svojem spletnem mestu? — odpravljanje najpogostejših težav pri namestitvi.
Prenos vtičnikov — pregled vseh razpoložljivih integracij s platformami.