Подписки Smartsupp оплачиваются онлайн, прямо в Вашей панели управления (раздел оплаты). Здесь Вы найдёте доступные способы оплаты и ответы на самые распространённые вопросы о выставлении счетов.
Какие способы оплаты мы принимаем?
Кредитная или дебетовая карта — Visa и Mastercard во всех аккаунтах; American Express поддерживается в более новых аккаунтах.
PayPal — доступен в некоторых аккаунтах, созданных давно. Если Вы видите PayPal при оплате, Вы можете им воспользоваться.
Apple Pay и Google Pay недоступны.
Вы можете платить в CZK, EUR, USD или PLN. Платежи картой и через PayPal повторяются автоматически — Вы можете в любой момент отключить автоматическое продление в разделе оплаты.
Можно ли оплатить банковским переводом?
Банковский перевод недоступен в качестве стандартного способа оплаты. В особых случаях его можно согласовать как исключение — только для годовых подписок и всегда с предварительного одобрения нашей команды. Если Вы не можете оплатить картой, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы вместе поищем решение.
Можно ли получить счёт или проформа-счёт до оплаты?
Нет — мы не можем выставлять счета или проформа-счета до оплаты. Сначала оплачивается подписка, а сразу после этого налоговый счёт становится доступен в разделе оплаты, где Вы также можете изменить реквизиты для выставления счетов и добавить примечание к счёту.
Полезно знать: Smartsupp.com, s.r.o. — чешская компания и зарегистрированный плательщик НДС. Каждый счёт содержит все сведения, необходимые Вашей бухгалтерии.
Аккаунты Shopify
Если Вы установили Smartsupp через Shopify App Store, оплата Вашей подписки осуществляется через собственную платёжную систему Shopify и доступна только ежемесячная оплата.
Что дальше?
Выставление счетов — счета, изменение способа оплаты и управление пакетом.
Не проходит оплата картой? — устранение ошибки "Braintree 3DS flow error".
Как отменить подписку или перейти на план более низкого уровня — автоматическое продление, возврат средств и переход на план более низкого уровня.