Планируете интеграцию на базе Smartsupp? Вы на правильной странице: здесь собраны все ссылки на документацию для разработчиков и все руководства по API, доступные в этом центре помощи.
💡 Новое: Теперь вы можете создавать и настраивать вебхуки напрямую в разделе Настройки → Webhooks. Подробнее читайте в статье Webhooks — подключение Smartsupp к Make, n8n и вашим собственным инструментам.
Создать API-токен
Вы можете создавать и управлять API-токенами самостоятельно — обращаться в поддержку не требуется. В панели управления откройте Настройки → API Tokens, создайте токен и используйте его для аутентификации ваших REST API-запросов. Вы можете отозвать токены в этом разделе в любой момент.
Документация для разработчиков
Полная техническая документация размещена на docs.smartsupp.com. В ней вы найдёте информацию о:
JavaScript API окна чата — настройте отображение и поведение чата widget на вашем сайте: показывайте или скрывайте его, открывайте по своей кнопке, выбирайте положение, язык или переменные посетителя.
REST API и экспорт данных — получите программный доступ к вашим данным Smartsupp.
🟡 Обратите внимание: REST API (API-токены) доступны на планах PLUS, EXPERT и ULTIMATE (ранее: PRO). Создайте токен в разделе Настройки → API Tokens (см. выше), помощь для этого не требуется. Chat box (JavaScript) API включён в тарифы Expert и Ultimate. Экспорт разговоров из Inbox доступен на планах Expert и Ultimate.
Руководства по API в этом центре помощи
Продвинуто: изменение позиции окна чата через JavaScript API — настройте положение окна чата в коде, включая разные позиции для ПК и мобильных устройств.
Многоязычное окно чата — выводите окно чата на разных языках с помощью API.
Окно чата в мобильном приложении — добавьте чат в мобильное приложение через ссылку на страницу чата или через Mobile SDK.
Установка Smartsupp — код виджета чата и все способы установки.
Подключение AI-ассистентов (MCP)
Smartsupp также поддерживает MCP-коннектор, поэтому вы можете работать с вашими данными Smartsupp через AI-ассистентов:
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей командой поддержки — всегда рады помочь!