Если вы используете Smartsupp на многоязычном сайте (или на нескольких сайтах на разных языках), вы можете настроить окно чата так, чтобы оно автоматически соответствовало каждой языковой версии с помощью нашего API. Это руководство проведёт вас через процесс настройки — на каждый язык потребуется около 10 минут.
💡 Обратите внимание: API доступен в пакетах EXPERT и ULTIMATE (Легенда: PRO).
🟡 Важно: Для настройки API необходимы базовые технические навыки (редактирование HTML-кода вашего сайта). Если вам неудобно это делать, отправьте эту статью своему разработчику.
В этой статье:
Шаг 1 — Измените язык окна чата
Перейдите в Настройки → Каналы → Живой чат → Опции → Язык окна чата и измените язык на тот, который вы хотите добавить. Затем нажмите Сохранить.
Пример: Ваш сайт на английском языке, и вы также хотите окно чата на французском. Измените язык с английского на французский и сохраните.
Шаг 2 — Настройте тексты окна чата
Пока выбран новый язык, перейдите в Расширенные настройки > Настроить тексты окна чата. Здесь вы можете отредактировать все тексты, которые посетители увидят в окне чата для этого языка. Внесите изменения и нажмите Сохранить.
Шаг 3 — Добавьте языковой скрипт API
Добавьте скрипт API, который указывает Smartsupp, какой язык отображать на каждой странице. Подробная документация доступна на нашей странице API.
Пример: Добавьте вызов API для английского окна чата на английскую версию вашего сайта, и вызов API для французского окна чата — на французскую версию.
Шаг 4 — Верните язык по умолчанию
Вернитесь в Настройки → Каналы → Живой чат → Опции → Язык окна чата, выберите ваш исходный (основной) язык и нажмите Сохранить.
Пример: Если ваш сайт изначально был на английском, измените язык обратно на английский и сохраните.
✅ Примечание: Вам необходимо самостоятельно перевести тексты окна чата для каждого дополнительного языка (шаг 2). API только переключает языковые версии — он не переводит их автоматически.
Нужно больше двух языков?
Просто повторите шаги 1–3 для каждого дополнительного языка, который вы хотите добавить.
Динамический выбор языка
Если у вас один многоязычный сайт (не отдельные домены), вы можете использовать конечную точку динамического выбора языка, чтобы автоматически переключать язык окна чата в зависимости от языка страницы. Подробнее смотрите в документации по динамическому выбору языка.
Это касается только выбора языка, а не перевода пользовательских текстов — вам всё равно необходимо вручную переводить ваши тексты окна чата (см. шаг 2).
Что дальше?
Языки окна чата — посмотрите поддерживаемые языки и как их менять.
Базовые настройки окна чата — настройте внешний вид, язык и поведение вашего окна чата.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — устраните проблему, если окно чата не отображается.
💡 Всё ещё нужна помощь? Если у вас возникли затруднения при настройке, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или эл. почту — мы будем рады помочь.