У Smartsupp нет нативного widget для мобильных приложений, но вы всё равно можете позволить пользователям вашего приложения связаться с вами в чате, направляя их на вашу страницу чата. В этом руководстве объясняется, как это работает, описаны два способа открытия чата и продвинутая опция с Мобильным SDK.
🟡 Полезно знать: само окно чата не будет встроено в ваше приложение. Вы добавляете ссылку на вашу страницу чата, и чат открывается в браузере, когда пользователь нажимает на неё.
В этой статье:
Как это работает
Вы можете добавить окно чата в ваше мобильное приложение, используя ссылку на страницу чата. Чтобы её найти, перейдите в Настройки > Каналы > Страница чата.
Привяжите этот URL к кликабельному элементу в приложении — чаще всего это кнопка. Когда пользователь нажимает её, открывается страница чата, и он может начать разговор с вами.
💡 Совет: попросите разработчика вашего мобильного приложения реализовать эту ссылку. Поделитесь с ним этой статьёй, чтобы он мог выбрать вариант, который лучше всего подходит для вашего приложения.
Два способа открыть чат
Есть два способа реализовать поведение при нажатии пользователем на элемент чата. Обсудите оба с вашим разработчиком и выберите тот, который подходит вашему приложению:
Вариант | Что видит пользователь |
Браузер по умолчанию | Страница чата открывается в браузере по умолчанию пользователя. Пользователь покидает ваше приложение, но может продолжать пользоваться и приложением, и чатом. |
Встроенный браузер | Страница чата открывается внутри вашего приложения. Пользователь остаётся в вашем приложении, но может только переписываться, пока не закроет окно чата. |
Продвинутое: Мобильное SDK
Если вам нужна более глубокая, нативная интеграция вместо простой ссылки, Smartsupp предлагает Мобильное SDK. Документацию для разработчиков вы найдёте здесь.
🟡 Примечание: Мобильное SDK доступно в пакете ULTIMATE. Если вас интересует эта опция, свяжитесь с нашей Командой продаж здесь.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — настройте внешний вид, язык и поведение вашего окна чата.
Языки окна чата — ознакомьтесь с поддерживаемыми языками и тем, как их изменить.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — устраните проблему, когда окно чата не отображается.
💡 Всё ещё нужна помощь? Если вы не уверены, какой вариант лучше для вашего приложения, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или по эл. почте — мы будем рады помочь.