У Smartsupp нет отдельного widget для мобильных приложений, однако Вы можете дать пользователям Вашего приложения возможность связаться с Вами в чате, добавив ссылку на чат-страницу. В этом руководстве мы показываем, как это реализовать, рассматриваем два способа открыть чат и продвинутый вариант с использованием мобильного SDK.
🟡 Важно: Окно чата само по себе не будет встроено непосредственно в Ваше приложение. Вы добавляете только ссылку на чат-страницу, и при нажатии она откроется в браузере пользователя.
В этой статье:
Как это работает
Вы можете добавить chat box в Ваше мобильное приложение через ссылку на чат-страницу. Чтобы найти её, перейдите в Настройки → Каналы → Живой чат → Чат-страница. Подробнее читайте в статье Чат-страница: прямая ссылка на Ваш чат.
Привяжите этот URL к кликабельному элементу в приложении — чаще всего к кнопке. Когда пользователь нажимает на неё, открывается чат-страница, и он может сразу начать разговор с Вами.
💡 Совет: Попросите Вашего мобильного разработчика реализовать эту ссылку. Поделитесь с ним этой статьёй, чтобы он выбрал подходящий для приложения вариант.
Два способа открыть чат
Доступны два способа реализации открытия чата при нажатии пользователем на элемент. Обсудите оба с Вашим разработчиком и выберите тот, который подходит Вашему приложению:
Вариант | Что увидит пользователь |
Браузер по умолчанию | Чат-страница откроется в браузере по умолчанию пользователя. В этом случае пользователь покидает Ваше приложение, но может использовать как приложение, так и чат. |
Встроенный браузер | Чат-страница открывается прямо в Вашем приложении. Пользователь всё ещё находится в приложении, но может общаться только в чате до закрытия окна чата. |
Расширенные возможности: мобильное SDK
Если Вы хотите более глубокую нативную интеграцию вместо обычной ссылки, Smartsupp предлагает мобильное SDK. Документацию для разработчиков смотрите здесь.
🟡 Обратите внимание: Мобильное SDK доступно на Ultimate пакете. Если Вас заинтересовала эта возможность, свяжитесь с нашей командой продаж здесь.
Что дальше?
Основные настройки chat box — настройте внешний вид, язык и логику chat box.
Языки chat box — ознакомьтесь со всеми поддерживаемыми языками и способом смены.
Почему я не вижу chat box на своём сайте? — узнайте, как устранить возможные причины, если chat box не отображается.
💡 Остались вопросы? Если Вы не уверены, какой вариант лучше для Вашего приложения, обратитесь в нашу службу поддержки через чат или эл. почту — мы всегда рады помочь.