Подключите Smartsupp к ChatGPT и работайте с данными Вашего живого чата, просто задавая вопросы. Вместо кликов по панели управления выберите ввод обычного предложения — ChatGPT найдёт информацию, подготовит сводку или выполнит действие за Вас.
Мы разделили статью на несколько разделов:
Перед началом
🟡 Требование: Необходим платный план ChatGPT (Plus, Pro, Business или Enterprise). Индивидуальные плагины недоступны на бесплатном плане ChatGPT.
🟡 Требование: Сервер Smartsupp MCP доступен на Plus и более высоких планах.
Вам также понадобятся Ваши данные для входа в Smartsupp — во время настройки Вы войдёте в свой аккаунт Smartsupp для подтверждения подключения.
Подключите Smartsupp к ChatGPT
1. Откройте настройки. В ChatGPT нажмите на Ваш аккаунт в левом нижнем углу и выберите Настройки.
2. Перейдите в плагины. В меню настроек откройте Плагины и нажмите Обзор плагинов.
3. Добавьте новый плагин. На странице плагинов нажмите + рядом со строкой поиска и используйте такие данные:
Имя: Smartsupp
Подключение: убедитесь, что выбран Server URL (не Tunnel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpАутентификация: OAuth
Отметьте поле «Я понимаю и хочу продолжить» и нажмите Создать.
4. Авторизуйте подключение. ChatGPT перенаправит Вас на страницу входа Smartsupp в Вашем браузере. Войдите в аккаунт для подтверждения доступа — так Вы одобряете подключение, а ChatGPT не видит Ваш пароль Smartsupp.
⚠️ Примечание: Авторизация автоматически использует тот аккаунт Smartsupp, в который Вы вошли в браузере. Если у Вас несколько аккаунтов Smartsupp, проверьте, что Вы вошли именно в нужный перед авторизацией.
5. Проверьте работу интеграции. Откройте новый чат и попробуйте простой запрос, например «Список всех агентов в моём аккаунте Smartsupp.» Если ChatGPT покажет список агентов, подключение работает.
Что Вы можете делать
После подключения ChatGPT сможет читать Ваши данные Smartsupp и управлять Вашим Inbox по Вашей команде. Вот основные действия — пишите их обычными предложениями:
«Сделайте сводку вчерашних разговоров и выделите те, что ещё требуют ответа.»
«Какие разговоры сейчас открыты?»
«Сколько новых разговоров было на прошлой неделе по сравнению с позапрошлой?»
Типичные примеры использования (с примерами команд):
⚠️ Ответы и действия выполняются по-настоящему. Сообщение, которое Вы отправляете через AI ассистента, попадает в чат с клиентом, а закрытие, назначение или добавление тега изменяют Inbox для всей команды. Ознакомьтесь с тем, что собирается сделать Ваш ассистент, перед выполнением, особенно если операция затрагивает сразу несколько разговоров.
💡 Ещё больше примеров команд, что остаётся в Smartsupp и как обрабатываются Ваши данные, в статье: Работа с Inbox Smartsupp из AI ассистента.
Что важно знать
ChatGPT работает с Вашими реальными данными Smartsupp. Доступ подтверждается через вход (OAuth) — ChatGPT никогда не видит Ваш пароль.
Чтение (обзоры, статистика, контакты) — полностью доступно.
Действия (ответы, теги, назначения, открытие/закрытие разговоров) выполняются только по Вашему запросу — управление всегда в Ваших руках.
Иногда система безопасности ChatGPT может отклонить запрос до передачи его в Smartsupp. Если это произошло — переформулируйте запрос и попробуйте ещё раз.
Что дальше?
Подключите Smartsupp к Claude — тот же коннектор для пользователей Claude.
Обзор панели управления — знакомьтесь с панелью управления Smartsupp и её основными разделами.
Inbox — общие настройки — категории, каналы, уведомления и фильтрация.
Контакты — управляйте контактами тех, кто обращался к Вам.
💡 Нужна помощь? Обратитесь в нашу службу поддержки — мы рады помочь Вам!