Готовые ответы — это заранее подготовленные сообщения, которые Вы можете использовать повторно и отправлять одним кликом: приветствия, ответы на частые вопросы и многое другое. Это ускоряет работу с клиентами и избавляет Вас от необходимости каждый раз набирать одни и те же тексты вручную.
В этой статье Вы найдете такие разделы:
Создать готовый ответ
Откройте раздел с готовыми ответами: нажмите на Вашу Фотографию профиля в левом нижнем углу и выберите Готовые ответы. Чтобы добавить новый вариант, выберите Добавить готовый ответ:
Далее заполните:
Название готового ответа — сокращение или слово для быстрого поиска и активации. Краткое название проще запомнить.
Текст готового ответа — то, что будете отправлять клиенту в чате.
Выберите тип готового ответа (см. ниже) и нажмите Сохранить.
Личные и командные готовые ответы
При создании Вы можете сделать готовый ответ Личным (только для Вас) или Командным (будет доступен всем участникам Вашей команды).
Обратите внимание: Командные готовые ответы доступны только на тарифах Expert и Ultimate (или более высоких, например: Pro, Ultimate).
Что дальше?
Автоматические сообщения — автоматически приветствуйте посетителей на Вашем сайте по заданным правилам.
Настройки профиля — управляйте параметрами Вашей учетной записи.
Inbox — общие настройки — настройте категории, каналы, уведомления и фильтры.
💡 Нужна помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы помочь!