Готовые ответы — это заранее подготовленные сообщения, которые Вы можете быстро использовать одним кликом: приветствия, ответы на частые вопросы и многое другое. Благодаря им, Вы экономите время и избавляетесь от необходимости набирать одно и то же вручную.
В статье рассмотрены следующие разделы:
Создать готовый ответ
Откройте раздел готовых ответов: нажмите на Фото профиля в левом нижнем углу и выберите Готовые ответы. Чтобы создать новый ответ, нажмите Добавить готовый ответ:
Укажите следующие данные:
Название готового ответа — короткое, чтобы было легко запомнить и быстро найти.
Текст готового ответа — это сообщение, которое Вы будете отправлять в переписке.
Выберите тип готового ответа (описано ниже) и нажмите Сохранить.
Личные и командные готовые ответы
При создании готового ответа Вы можете выбрать, будет ли он Личным (виден только Вам) или Командным (доступен всей команде).
Примечание: Командные готовые ответы доступны только в тарифах Expert и Ultimate (Legacy: Pro, Ultimate).
Что дальше?
Автоматические сообщения — автоматически приветствуйте посетителей с помощью заданных правил.
Настройки профиля — управляйте параметрами Вашего личного кабинета.
Inbox – общие настройки — настройте категории, каналы, уведомления и фильтры.
💡 Понадобилась помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки — мы всегда готовы Вам помочь!