Если у Вас возникли проблемы с push-уведомлениями, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что всё настроено правильно.
Последняя версия
Убедитесь, что Вы используете последнюю версию приложения Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Онлайн
Убедитесь, что Ваш статус установлен как онлайн. Если Вы офлайн, Вы не будете получать уведомления. Это можно сделать в Вашем Профиле.
Настройки приложения
В мобильном приложении Smartsupp перейдите в Настройки -> Уведомления. Проверьте, что у Вас включены push-уведомления для чата и при необходимости push-уведомления для входящих посетителей.
Мы также рекомендуем проверить, всё ли правильно настроено, в разделе устранения неполадок с уведомлениями. Вы также можете протестировать уведомления, чтобы проверить, работают ли они корректно.
Системные настройки
Перейдите в системные настройки, пролистайте вниз и найдите Smartsupp. Выберите Уведомления и убедитесь, что:
«Разрешить уведомления» включено
Экран блокировки, Центр уведомлений и баннеры включены
Звуки включены
Значки (бейджи) включены
Эти шаги обеспечат получение уведомлений, когда посетитель отправляет Вам сообщение. Если проблема не решена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.