К основному содержимому

Звуковые уведомления

Оптимизируйте свою работу с помощью нашего подробного руководства по звуковым уведомлениям в Smartsupp.

Автор: Michal Jindra

Включить уведомления в настройках Smartsupp

Чтобы включить звуковые уведомления, просто перейдите во вкладку Уведомления(1) и включите Звуковые уведомления(2). Не забудьте сохранить настройки(3).

Предупреждение: если главный переключатель звуковых уведомлений выключен, все звуковые уведомления также будут отключены.

Также есть возможность получать уведомления, когда Вы находитесь офлайн.

Предупреждение: звуковое уведомление о новом посетителе работает только в том случае, если у агента открыта вкладка «Посетители».

Настройки для отдельных браузеров

Chrome

Чтобы проверить, включены ли у Вас уведомления в Chrome, сначала откройте панель управления Smartsupp, нажмите на значок замка (1) рядом с адресной строкой и проверьте, разрешены ли у Вас «Sound» и «Notifications»(2).

Firefox

Чтобы проверить, включены ли у Вас звуковые уведомления в Firefox, сначала откройте панель управления Smartsupp, нажмите на значок информации (1) рядом с адресной строкой и проверьте, разрешены ли у Вас «Autoplay sound» и «Send notifications»(2).

Если Вы ранее отключили автозапуск, Вам нужно включить его в Firefox Options(1) > Privacy & Security(2) > Permissions(3). Вы можете отключить опцию «Block websites from automatically playing sound»(4) или создать исключение(5) для www.smartsupp.com

Safari

В Safari Вы найдёте эти опции, нажав Safari(1) > Preferences(2) > Websites(3) > Auto-Play(4). Найдите Smartsupp в списке текущих открытых сайтов и выберите Allow all Auto-Play(5).

Edge

Чтобы проверить, включены ли у Вас уведомления в Edge, сначала откройте панель управления Smartsupp, нажмите на значок замка (1) рядом с адресной строкой и проверьте, разрешены ли Notifications(2).

Дополнительные настройки

Настройки уведомлений Windows

Если Вы используете Windows 10, может потребоваться включить уведомления в настройках уведомлений операционной системы. Как это сделать, можно посмотреть по этой ссылке.

Настройки звука системы

В Windows Вы можете щёлкнуть правой кнопкой мыши по значку громкости > открыть микшер громкости и проверить настройки для браузеров. Также не забудьте включить колонки :-)

Нашли ответ на свой вопрос?