Примечание: мы больше не развиваем плагин Smartsupp для Magento. Для некоторых версий плагин может работать некорректно. В этих случаях Вам потребуется вставить код чата вручную.
Используете Magento для Вашего интернет-магазина? В этом руководстве описаны все шаги по подключению Smartsupp к Вашему магазину — от установки плагина до ручной вставки кода.
Мы разделили руководство на следующие разделы:
Вариант 1: установка с помощью плагина Magento
Самый простой способ добавить Smartsupp в Ваш магазин на Magento — использовать официальный плагин. Выполните следующие шаги для его установки и подключения.
Получите плагин в Magento Marketplace
Перейдите на страницу Smartsupp Live Chat в Magento Marketplace, выберите Ваши Edition и Version и нажмите Add to Cart.
На странице оформления заказа нажмите Place Order (плагин бесплатный).
На следующей странице выберите Install.
Вы будете перенаправлены на страницу аккаунта с Access Keys. Оставьте эту страницу открытой — ключи понадобятся позже.
Установите плагин через Web Setup Wizard
Войдите в Magento Admin и перейдите в System > Web Setup Wizard.
Выберите Extension Manager.
Введите Access Keys со страницы аккаунта в Magento Marketplace и нажмите Submit.
Нажмите кнопку Refresh, затем нажмите Review and Install.
Найдите smartsupp/smartsupp, выберите его и нажмите Install.
Выполните проверку готовности и установку
Выберите Start Readiness Check или нажмите Next (проверка начнётся автоматически).
После того как Ваша установка Magento и настройки хостинга пройдут проверку, нажмите Next.
Magento рекомендует создать backup перед установкой любых плагинов.
Примечание: если резервное копирование не удаётся, обратитесь к разработчику Magento. Вы можете пропустить создание резервной копии — Magento покажет предупреждение, но Вы сможете продолжить.
Нажмите Install, чтобы начать установку. В консоли будут отображаться ход выполнения — это может занять несколько минут.
После завершения установки Вы увидите страницу Success. Нажмите Back to Setup Tool.
Подключите Ваш аккаунт Smartsupp
Вернитесь на главную страницу Admin, выберите System, найдите Smartsupp и нажмите Settings.
Вы можете создать бесплатный аккаунт или подключить существующий аккаунт. Войдите, используя Ваши учётные данные Smartsupp, чтобы связать аккаунт.
Если всё настроено правильно, Вы увидите страницу с подтверждением.
Совет: после подключения аккаунта перейдите на главную страницу Вашего магазина и обновите страницу — теперь должно отображаться окно чата Smartsupp.
Вариант 2: установка кода вручную
Если плагин не работает с Вашей версией Magento или Вы предпочитаете ручное управление, Вы можете вставить код чата Smartsupp напрямую в файлы темы.
Скопируйте код чата
Найдите Ваш уникальный код чата Smartsupp в панели управления в разделе Настройки > Окно чата > Установка > Поставить код.
Вставьте код в Вашу тему
В Magento Admin перейдите в Content > Design > Configuration. Отредактируйте тему Вашего магазина и вставьте код чата Smartsupp в поле HTML Head > Scripts and Style Sheets. Сохраните конфигурацию и очистите кэш.
Примечание: прямое редактирование файлов темы может привести к некорректной работе магазина, если сделать это неверно. Если Вы не уверены в работе с кодом, обратитесь за помощью к веб-разработчику.
Совет: после сохранения конфигурации и очистки кэша откройте главную страницу Вашего магазина и обновите её — теперь должно отображаться окно чата Smartsupp.
Связанные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки.
Google Tag Manager — альтернативный способ установки с использованием GTM.
Что дальше?
Базовые настройки окна чата — настройте цвета, позицию, приветственные сообщения и многое другое.
Статус окна чата — узнайте, как работает статус окна чата и как им управлять.
Почему я не вижу чат на своём сайте? — устранение распространённых проблем с установкой.
Скачать плагины — просмотрите все доступные интеграции с платформами.