Обратите внимание: Мы больше не развиваем плагин Smartsupp для Magento. В некоторых версиях плагин может работать некорректно. В таких случаях потребуется вставить код чата вручную.
Используете Magento для интернет-магазина? Это руководство поможет Вам подключить Smartsupp к Вашему магазину — от установки плагина до ручной интеграции кода.
Руководство разбито на следующие разделы:
Вариант 1: Установка через плагин Magento
Самый простой способ добавить Smartsupp на Ваш интернет-магазин Magento — использовать официальный плагин. Следуйте этим шагам для установки и подключения.
Получите плагин в Magento Marketplace
Перейдите на страницу Smartsupp Live Chat в Magento Marketplace, выберите свою Редакцию и Версию, затем нажмите Добавить в корзину.
На странице оформления заказа нажмите Оформить заказ — плагин бесплатный.
На следующей странице выберите Установить.
Вы окажетесь на странице аккаунта с Ключами доступа. Оставьте эту страницу открытой — ключи понадобятся далее.
Установите плагин через Web Setup Wizard
Войдите в Magento Admin и перейдите в System > Web Setup Wizard.
Выберите Extension Manager.
Введите Ключи доступа с аккаунта Magento Marketplace и нажмите Отправить.
Нажмите Обновить, затем Проверить и установить.
Найдите smartsupp/smartsupp, выберите его и нажмите Установить.
Запустите проверку готовности и начните установку
Выберите Начать проверку готовности или нажмите Далее — проверка начнётся автоматически.
Когда Magento и параметры хостинга успешно пройдут проверку, нажмите Далее.
Magento рекомендует создать Резервную копию перед любой установкой плагинов.
Примечание: Если не удаётся создать резервную копию, обратитесь к Вашему разработчику Magento. Можно пропустить резервное копирование — система выдаст предупреждение, но Вы сможете продолжить установку.
Нажмите Установить, чтобы запустить установку. Слежение за ходом можно увидеть в консоли, это может занять несколько минут.
После завершения установки откроется страница Успех. Нажмите Назад к инструменту установки.
Подключите Ваш аккаунт Smartsupp
Вернитесь на главную страницу Admin, выберите System, найдите Smartsupp и нажмите Настройки.
Вы можете Создать бесплатный аккаунт или Подключить существующий аккаунт. Войдите с помощью своих данных Smartsupp для подключения аккаунта.
Если всё выполнено правильно, Вы увидите страницу подтверждения.
Совет: После подключения аккаунта откройте главную страницу магазина и обновите её — виджет чата Smartsupp должен появиться на сайте.
Вариант 2: Ручная установка кода
Если плагин не работает с Вашей версией Magento или Вам удобнее ручная настройка, Вы можете вставить код Smartsupp напрямую в файлы темы Вашего магазина.
Скопируйте код чата
Найдите свой уникальный код Smartsupp для живого чата в панели управления: Настройки → Каналы → Живой чат → Установка.
Вставьте код в шаблон темы
В Magento Admin перейдите в Контент > Дизайн > Конфигурация. Откройте конфигурацию активной темы и вставьте код Smartsupp в поле HTML Head > Scripts and Style Sheets. Сохраните изменения и очистите кэш.
Обратите внимание: Прямое редактирование файлов темы может повредить магазин при ошибках. Если у Вас нет опыта работы с кодом, обратитесь к веб-разработчику за помощью.
Совет: После сохранения конфигурации и очистки кэша откройте главную страницу Вашего магазина и обновите её — виджет Smartsupp для живого чата появится на сайте.
Полезные материалы:
Установка Smartsupp — полный обзор всех способов установки.
Google Tag Manager — альтернативный способ через GTM.
Что дальше?
Основные настройки окна чата — Настройте цвета, положение, приветственные сообщения и другое.
Статус окна чата — Узнайте, как работает статус виджета и как его контролировать.
Почему чат не отображается на сайте? — Помощь в устранении распространённых проблем с установкой.
Скачать дополнения — Просмотрите все доступные интеграции с платформами.