Все категории событий с подробным описанием Вы найдете в таблице ниже. Более подробную информацию об активации Google Analytics 4 смотрите в этом руководстве. Если Вы хотите узнать, как измерять показатели в GA 4, смотрите это руководство.
Категория события
|
Название события
|
Метка события
|
Пояснение
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | Название AI чат-бота | отправлено приветственное сообщение AI или получено первое сообщение AI |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | Название AI чат-бота | ответ AI чат-бота на вопрос посетителя |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | Название AI чат-бота | посетитель реагирует на ответ AI |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Название чат-бота | чат-бот отправлен в чат |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Название чат-бота | первое взаимодействие с чат-ботом |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Ответ кнопкой | конкретное взаимодействие с кнопкой ответа в чат-боте |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Название чат-бота | открытие окна чата или нажатие кнопки всплывающего окна |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Название чат-бота | реакция посетителя на конкретный чат-бот |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (не задано) | каждый раз, когда посетитель открывает окно чата |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Название авто сообщения | авто сообщение отправлено в окно чата |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Название авто сообщения | открытие окна чата или нажатие кнопки всплывающего окна |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Название авто сообщения | реакция посетителя на конкретное авто сообщение |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (не задано) | посетитель отправляет сообщение в чат (только если до этого в чате не было никакой автоматизации) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Имя агента | агент присоединяется к разговору |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (не задано) | заполнена и отправлена контактная форма |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (не задано) | посетитель отправил сообщение в офлайн окно чата |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (не задано) | посетитель закрывает разговор со стороны окна чата/посетителя |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Имя агента | агент завершает разговор в панели управления |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Good/Normal/Bad | выбор смайла в форме обратной связи |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Конкретный текст | заполнен текст и отправлена обратная связь |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Название триггера | старый триггер отправлен в окно чата |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Название триггера | открытие окна чата или нажатие кнопки всплывающего окна |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Название триггера | реакция посетителя на конкретный триггер |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Название чат-бота | событие отправляется после того, как посетитель заполнил контактные данные через Leadgen чат-бота |