Переменные контакта позволяют сохранять дополнительную, бизнес-важную информацию о Ваших контактах — помимо стандартных полей: имени, эл. почты и телефона. Сбор данных, имеющих значение для Вашего бизнеса, помогает сегментировать контакты, персонализировать последующие обращения и повышать Ваш конверсионный коэффициент.
Доступно в: SOLO, PLUS, EXPERT и ULTIMATE планах. Для сбора переменных контакта с помощью чат-бота Leadgen необходим пакет PLUS, EXPERT или ULTIMATE (в старых пакетах: STANDARD, PRO, Ultimate).
Мы разделили статью на несколько разделов:
Что такое переменные контакта?
Переменные контакта — это пользовательские поля, которые добавляются к контакту и позволяют сохранять информацию, относящуюся к Вашему бизнесу, например, название компании, план, стоимость заказа или любую другую деталь. Они располагаются рядом со стандартными полями контакта и дают более полное представление о каждом обратившемся клиенте.
Благодаря этому дополнительному контексту Вы можете группировать схожие контакты, персонализировать сообщения и сосредоточиться на лидах, которые важнее всего.
Вы создаёте переменные контакта в разделе Настройки → Переменные. Каждая переменная включает имя (отображается в списке контактов и деталях контакта), ключ (используется при экспорте в CSV; изменить невозможно после сохранения) и тип, определяющий формат ответа, который можно в неё сохранить.
Собирайте их с помощью чат-бота Leadgen
Чат-бот Leadgen может запрашивать у посетителей определённые сведения и сохранять ответы прямо в переменные контакта — таким образом информация собирается автоматически, даже когда Вы офлайн. Для этого требуется пакет PLUS, EXPERT или ULTIMATE.
💡 Узнайте, как это настроить, в статье Чат-бот Leadgen.
Что дальше?
Контакты — управляйте пользователями, которые обратились к Вам.
Тегирование контактов — организуйте контакты с помощью тегов.
Чат-бот Leadgen — автоматический сбор данных по переменным контакта.
💡 Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей командой поддержки — мы всегда рады помочь!