Переменные контакта позволяют сохранять дополнительную, важную именно для Вашего бизнеса информацию о Ваших контактах — помимо стандартных данных, таких как имя, эл. почта и номер телефона. Это помогает собирать ключевые сведения, которые дают возможность сегментировать контакты, персонализировать общение и повышать конверсионный коэффициент.

Статья состоит из нескольких разделов:

Переменные контакта — это индивидуальные поля, которые прикрепляются к контакту и позволяют хранить информацию, актуальную для Вашей компании, например название компании, тарифный план, сумму заказа или любой другой параметр, который Вам необходим. Они дополняют стандартные поля контакта и позволяют получить более полное представление о каждом человеке, который с Вами связывается.

Благодаря этому дополнительному контексту Вы сможете группировать похожие контакты, персонализировать сообщения и уделять внимание тем лидам, которые для Вас наиболее важны.

Вы создаёте переменные в разделе Настройки → Переменные контакта. Для каждой переменной указывается имя (отображается в списке контактов и в деталях контакта), ключ (используется при экспорте в CSV; его нельзя изменить после сохранения) и тип, который определяет формат ответа, который может быть сохранён.

Вы можете настроить Leadgen Flow так, чтобы запрашивать у посетителей конкретные сведения и сохранять ответы прямо в переменные контакта — информация будет собираться автоматически, даже если Вы находитесь офлайн. Для этого необходим пакет Plus, Expert или Ultimate.