Conectează Smartsupp la asistentul AI pe care îl folosești deja (Claude, ChatGPT sau Gemini) și lucrează cu inboxul doar punând întrebări. În loc să dai click prin conversații, scrii o propoziție obișnuită, iar asistentul citește datele tale reale din Smartsupp ca să răspundă.
💡 În Claude și ChatGPT nu trebuie să programezi. Adaugi Smartsupp în setările aplicației și te autentifici cu contul tău obișnuit Smartsupp. Nu trebuie să creezi nicio cheie API.
Am împărțit articolul în câteva secțiuni:
Ce este MCP?
MCP (Model Context Protocol) este un standard deschis care le permite asistenților AI să se conecteze la aplicațiile pe care le folosești. Gândește-te la el ca la un port USB-C pentru AI: Smartsupp oferă un singur punct de conectare, iar orice asistent compatibil cu MCP se poate conecta la el. Te conectezi o singură dată, iar asistentul poate lucra cu inboxul tău oricând îi ceri.
Ce poți face cu el
Începe ziua în câteva secunde. Primește un rezumat al celor sosite peste noapte și vezi ce conversații așteaptă încă un răspuns.
Găsește ce au scris clienții. Caută conversații după client, text, etichetă, agent sau dată și citește tot istoricul fără să deschizi inboxul.
Cifre la cerere. Volumul conversațiilor și activitatea agenților pentru orice perioadă aleasă.
Păstrează inboxul în ordine. Etichetează, atribuie, deschide și închide conversații, creează sau redenumește etichete.
Răspunde și continuă. Trimite un mesaj într-o conversație sau trimite pe e-mail transcrierea unei conversații.
Exemple de solicitări
Începutul zilei
„Rezumă conversațiile de ieri și evidențiază-le pe cele care încă au nevoie de răspuns."
„Ce conversații sunt încă deschise?"
Ce au scris clienții
„Găsește toate conversațiile de săptămâna trecută care menționează o livrare întârziată."
„Arată-mi tot ce ne-a scris clientul jan@example.com."
„Rezumă această conversație în trei propoziții înainte să răspund."
Cifre la cerere
„Câte conversații noi am avut săptămâna trecută față de săptămâna dinainte?"
„Împarte conversațiile de luna trecută pe zile."
Un raport din inbox
„Scrie un raport scurt despre conversațiile din această săptămână pentru ședința de luni: volum, principalele teme despre care au întrebat clienții și ce necesită atenție."
Ordine în inbox și follow-up
„Etichetează toate conversațiile deschise despre retururi cu Retururi."
„Atribuie această conversație lui Marie."
„Trimite în această conversație: Mulțumim pentru răbdare, ne ocupăm deja."
⚠️ Răspunsurile și acțiunile sunt reale. Un mesaj trimis prin asistentul AI ajunge în chatul clientului, iar închiderea, atribuirea sau etichetarea schimbă inboxul pentru întreaga echipă. Citește ce urmează să facă asistentul înainte să acționeze, mai ales când modifică multe conversații deodată.
Ce rămâne în Smartsupp
Conexiunea acoperă inboxul tău: conversații, contacte, etichete, atribuiri și statistici. Tot restul (setările chat boxului, Flows, Mira AI, gestionarea agenților și facturarea) rămâne în dashboardul Smartsupp.
Cum sunt tratate datele tale
Te autentifici cu contul tău obișnuit Smartsupp. Conexiunea folosește OAuth, așa că parola ta nu este niciodată partajată cu instrumentul AI.
Nicio cheie API de gestionat. Nimic secret de lipit într-un fișier de setări.
Se aplică permisiunile tale. Asistentul vede doar ce vezi tu în dashboardul Smartsupp.
Te poți deconecta oricând din setările instrumentului tău AI.
Conversațiile pe care le lași unui instrument AI să le citească sunt prelucrate de furnizorul acelui instrument. Dacă conțin date personale, verifică instrumentul în raport cu propriile reguli de protecție a datelor.
De ce ai nevoie
Planul tău Smartsupp | PLUS sau superior |
Adresa serverului |
|
Conectează-ți instrumentul
Conectați Smartsupp la Claude — adaugă-l din Claude Directory în câteva clicuri.
Conectați Smartsupp la ChatGPT — configurare pas cu pas pentru ChatGPT.
Conectați Smartsupp la Google Gemini — configurare prin linia de comandă Gemini.
💡 Aveți nevoie de ajutor suplimentar? Contactați echipa noastră de suport — suntem bucuroși să vă ajutăm!