Abonamentele Smartsupp se achită online, direct din panoul dvs. de control (secțiunea de facturare). Vedeți mai jos cu ce puteți plăti și cele mai frecvente întrebări legate de facturare.
Ce metode de plată acceptăm?
Card de credit sau debit — Visa și Mastercard pentru toate conturile; American Express este disponibil pentru conturile create recent. Conturile facturate prin Braintree (conturi vechi; dacă vedeți o eroare de plată cu "Braintree") nu acceptă American Express — alegeți Visa, Mastercard sau PayPal.
PayPal — disponibil doar pentru anumite conturi mai vechi. Dacă vedeți opțiunea PayPal la finalizarea plății, o puteți folosi.
Apple Pay și Google Pay nu sunt disponibile.
Puteți plăti în CZK, EUR, USD sau PLN. Plățile cu cardul și PayPal se reînnoiesc automat — puteți dezactiva oricând reînnoirea automată din secțiunea de facturare.
Puteți plăti prin transfer bancar?
Transferul bancar nu este disponibil ca metodă standard. În anumite situații speciale, poate fi acceptat ca excepție — doar pentru abonamentele anuale și doar cu aprobarea prealabilă a echipei noastre. Dacă nu puteți plăti cu cardul, contactați-ne și vom găsi împreună soluția potrivită pentru dvs.
Puteți primi o factură sau o proformă înainte de plată?
Nu — nu putem emite nici factură, nici factură proformă înainte de plată. Plata abonamentului se face înainte, iar factura fiscală este disponibilă imediat după în secțiunea de facturare, unde puteți edita detaliile de facturare și adăuga o notă la factură, dacă doriți.
De reținut: Smartsupp.com, s.r.o. este o companie cehă, plătitoare de TVA — fiecare factură conține toate datele necesare pentru contabilitatea dvs.
Conturi Shopify
Dacă ați instalat Smartsupp din Shopify App Store, abonamentul este facturat prin sistemul de plăți propriu Shopify și este disponibilă doar facturarea lunară.
Ce urmează?
Facturare — facturi, schimbarea metodei de plată și administrarea abonamentului.
Plata cu cardul nu funcționează? — soluții pentru eroarea "Braintree 3DS flow error".
Cum să anulați abonamentul sau să treceți la un plan inferior — reînnoiri automate, rambursări și retrogradări.