Puteți plăti online din Setări → Facturare folosind cardul de credit sau debit (Visa și Mastercard pe toate conturile, American Express pe conturile mai recente) sau, pe anumite conturi mai vechi, prin PayPal, în CZK, EUR, USD sau PLN. Plățile cu Apple Pay și Google Pay nu sunt disponibile, iar transferul bancar nu este o opțiune. Factura se emite imediat după plată, fiind accesibilă din secțiunea Facturare.
Ce metode de plată acceptăm?
Card de credit sau de debit — Visa și Mastercard sunt acceptate pe toate conturile; American Express este disponibil pentru conturile mai noi. Conturile care folosesc Braintree pentru facturare (cele mai vechi; eroarea de plată va menționa "Braintree") nu permit American Express — optați pentru Visa, Mastercard sau PayPal.
PayPal — opțiune valabilă doar pentru anumite conturi mai vechi. Dacă PayPal apare la finalizarea plății, îl puteți folosi.
Apple Pay și Google Pay nu sunt disponibile.
Plata este acceptată în CZK, EUR, USD sau PLN. Moneda depinde de cardul folosit: pentru a plăti într-o monedă diferită, adăugați un card în acea monedă navigând în Setări → Facturare → Abonament → Portal client (pe conturile mai vechi, facturate prin Braintree: Setări → Facturare → Abonament → Metodă de plată → Editați). Schimbarea de monedă se aplică de la următoarea reînnoire. Plățile efectuate prin card și PayPal sunt reînnoite automat — puteți dezactiva oricând reînnoirea automată din secțiunea Facturare.
Pot plăti prin transfer bancar?
Transferul bancar nu este o opțiune disponibilă. Dacă întâmpinați dificultăți în efectuarea plății cu cardul, contactați echipa noastră de asistență și vom găsi împreună cea mai potrivită soluție.
Pot primi o factură sau factură proformă înainte de plată?
Nu este posibil — nu putem emite facturi sau facturi proforme înainte de achitare. Abonamentul se achită mai întâi, după care factura fiscală devine disponibilă imediat în secțiunea Facturare. Acolo puteți actualiza datele de facturare sau adăuga observații pe factură.
Bine de știut: Smartsupp.com, s.r.o. este o companie cehă, plătitoare de TVA — fiecare factură include toate datele necesare pentru contabilitatea dvs.
Conturi Shopify
Dacă ați instalat Smartsupp din Shopify App Store, abonamentul dvs. este facturat prin sistemul de plată propriu Shopify, cu facturare disponibilă doar lunar.
Ce urmează?
Facturare — detalii despre facturi, schimbarea metodei de plată și gestionarea abonamentului.
Probleme la plata cu cardul? — soluții pentru "eroarea Braintree 3DS flow".
Cum să anulați abonamentul sau să treceți la un plan inferior — informații despre reînnoire automată, rambursări și downgrade.