Abonamentele Smartsupp se plătesc online, direct în panoul de control (secțiunea Billing / Facturare). Iată cu ce puteți plăti și răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.
Ce metode de plată acceptăm?
Card de credit sau de debit — Visa și Mastercard pe toate conturile; American Express este acceptat pe conturile mai noi.
PayPal — disponibil pe unele conturi mai vechi. Dacă vedeți PayPal la plată, îl puteți folosi.
Apple Pay și Google Pay nu sunt disponibile.
Puteți plăti în CZK, EUR, USD sau PLN. Plățile cu cardul și PayPal se reînnoiesc automat — puteți dezactiva reînnoirea automată oricând în secțiunea Billing (Facturare).
Pot plăti prin transfer bancar?
Transferul bancar nu este o metodă de plată standard. În cazuri speciale poate fi convenit ca excepție — doar pentru abonamentele anuale și întotdeauna după aprobarea echipei noastre. Dacă nu puteți plăti cu cardul, contactați echipa noastră de suport și vom găsi o soluție împreună.
Pot primi o factură sau o factură proformă înainte de plată?
Nu — nu putem emite facturi sau facturi proforme înainte de plată. Abonamentul se plătește mai întâi, iar factura fiscală este disponibilă imediat după aceea în secțiunea Billing (Facturare), unde puteți de asemenea edita datele de facturare și adăuga o notă pe factură.
Bine de știut: Smartsupp.com, s.r.o. este o companie cehă și plătitor de TVA înregistrat — fiecare factură conține toate datele de care are nevoie contabilitatea dumneavoastră.
Conturi Shopify
Dacă ați instalat Smartsupp prin Shopify App Store, abonamentul este facturat prin sistemul de plăți al Shopify și este disponibilă doar facturarea lunară.
Ce urmează?
Facturare — facturi, schimbarea metodei de plată și gestionarea pachetului.
Plata cu cardul eșuează? — depanarea erorii „Braintree 3DS flow error".
Cum anulați abonamentul sau treceți la un plan inferior — reînnoire automată, rambursări și downgrade-uri.