Mira AI răspunde pe baza surselor de cunoștințe pe care le conectați — scraping web, un feed de produse XML, conținut text și răspunsuri personalizate. Când o sursă eșuează, Mira poate înceta să răspundă la întrebări despre produse sau poate oferi informații învechite. Acest ghid prezintă cele mai frecvente erori și cum să le remediați. Puteți vedea starea fiecărei surse în secțiunea Bază de cunoștințe — o pictogramă de stare de lângă numele sursei afișează detalii când treceți cursorul peste ea.
Cerințe pentru feedul de produse
Adresa URL a feedului trebuie să fie accesibilă public (fără autentificare). Dacă serverul dvs. utilizează un firewall, permiteți accesul adreselor noastre IP 94.130.187.58 și 188.245.65.74.
Limite de dimensiune: un fișier de feed poate avea până la 150 MB necomprimat (XML sau CSV, structura Google Merchant Center sau Heureka). În plus, contul dvs. are o cotă de date de feed procesate, implicit 50 MB. Actualizările feedului se contabilizează în cotă, dar o actualizare procesează doar ce s-a schimbat de la ultima rulare, așa că folosește foarte puțin din ea. Ștergerea unui feed și adăugarea lui din nou procesează întregul feed de la zero. Dacă aveți nevoie de o cotă mai mare, contactați echipa noastră de asistență.
Fiecare articol trebuie să conțină etichetele obligatorii: id, name, description, price și link. Articolele cărora le lipsește oricare dintre acestea sunt omise în timpul procesării.
Fiecare articol ar trebui să aibă o categorie atribuită — articolele fără categorie pot fi eliminate, iar Mira nu va putea răspunde la întrebări despre produsele și categoriile respective.
Sfat: înainte de a adăuga feedul, verificați-l cu un validator de feeduri pentru a identifica din timp etichetele lipsă. Când un feed eșuează în mod repetat, rezultatul validatorului arată de obicei exact care articole provoacă problema. Puteți valida feedul dvs. aici.
Erori frecvente ale feedurilor de produse
"Procesarea datelor a eșuat" / încărcarea nu se finalizează niciodată
Cauzele obișnuite: fișierul feedului depășește 150 MB, cota de date de feed (implicit 50 MB) este epuizată, etichetele obligatorii lipsesc sau au un format incorect ori adresa URL nu este accesibilă public. Validați feedul, verificați dimensiunea acestuia și asigurați-vă că adresa URL se deschide într-o fereastră incognito a browserului fără autentificare. Dacă serverul dvs. filtrează traficul, permiteți accesul adreselor noastre IP enumerate mai sus. Dacă cota este epuizată, cereți echipei noastre de asistență să o mărească.
"Limita de timp pentru descărcarea fișierului a expirat"
Serverul care găzduiește feedul dvs. a răspuns prea lent, iar timpul alocat descărcării a expirat. Încercați să adăugați din nou feedul — verificarea se reia la fiecare încercare — și verificați viteza conexiunii serverului dvs. Dacă eroarea reapare, contactați echipa noastră de asistență și vom investiga.
Avertisment privind categoriile lipsă
Articolele fără categorie sunt omise, iar Mira nu poate răspunde pe baza lor la întrebări despre produse sau categorii. Mai întâi, adăugați o categorie fiecărui articol din feed. Dacă prima generare a feedului se încheie cu un avertisment privind categoriile, deși articolele dvs. au categorii, deschideți feedul și selectați opțiunea Actualizați — a doua generare se finalizează de obicei cu succes. În caz contrar, contactați echipa noastră de asistență.
Feedul are starea Pregătit, dar Mira nu poate găsi unele produse
Articolele cărora le lipsește o etichetă obligatorie (id, name, description, price, link) sunt omise fără notificare, astfel încât feedul poate avea starea Pregătit chiar dacă unele produse nu se regăsesc în el. Validați feedul, corectați articolele semnalate și selectați opțiunea Actualizați.
O actualizare este blocată în starea În așteptare
Generarea feedurilor poate dura ceva timp în cazul cataloagelor mari. Dacă o actualizare rămâne în starea În așteptare mai mult de câteva ore, contactați echipa noastră de asistență — putem reporni procesarea pentru dvs.
Probleme de scraping web
Mira nu poate găsi pagini ale site-ului meu web
Verificați dacă paginile sunt accesibile public fără autentificare și dacă firewallul dvs. permite accesul adreselor noastre IP (94.130.187.58, 188.245.65.74). O operațiune de scraping acoperă până la 20 de pagini — selectați-le pe cele esențiale (întrebări frecvente, livrare, termeni, paginile principale de produse), nu toate paginile. Dacă site-ul web blochează complet crawlerele, puteți totuși finaliza configurarea agentului dvs. AI — descrieți afacerea dvs. în câmpul de text oferit în timpul configurării inițiale, iar descrierea este salvată ca o sursă obișnuită de tip Conținut text.
Operațiunea de scraping rulează ore întregi
O operațiune de scraping care rulează ore întregi este blocată. Contactați echipa noastră de asistență și furnizați adresa URL pe care încercați să o scanați, iar noi vom verifica procesarea la noi.
Mira răspunde cu informații învechite
Sursele se actualizează conform intervalului de actualizare — îl puteți vedea și modifica direct în tabelul surselor (scraping web: în fiecare lună sau la fiecare 2 săptămâni; feed de produse: în fiecare săptămână, în fiecare zi sau la fiecare 12 ore). Intervalul poate fi setat și la Dezactivat — o sursă setată la Dezactivat nu se actualizează niciodată automat, așa că, dacă Mira începe să răspundă pe baza unor date învechite, verificați mai întâi coloana Interval de actualizare. Când actualizările automate ale unui feed sunt dezactivate, deasupra listei de feeduri apare o bară portocalie de avertizare, cu un buton pentru reactivarea actualizărilor.
Sursele noi au actualizările automate activate în mod implicit, iar actualizările automate sunt disponibile cu un abonament Mira AI. După ce modificați site-ul web sau catalogul dvs., așteptați următoarea actualizare automată sau deschideți sursa și folosiți opțiunea Actualizați manual.
Publicarea și stările surselor
O singură sursă care a eșuat nu blochează publicarea agentului dvs. AI. Publicarea este blocată doar când agentul nu are nicio sursă pregătită (scraping web sau conținut text) ori când sursele selectate sunt încă în curs de creare sau actualizare. Dacă butonul Publicați este dezactivat, verificați secțiunea Bază de cunoștințe pentru a identifica sursele încă în curs de procesare.
Ce urmează?
Cum să începeți instruirea lui Mira AI — gestionați sursele de cunoștințe și răspunsurile personalizate.
Cum să exportați feeduri de produse — obțineți o adresă URL de feed de pe platforma dvs. de comerț electronic.
Introducere în asistentul de cumpărături Mira AI — configurare completă de la zero.