Mira AI răspunde din sursele de cunoștințe pe care le conectați — web scrape, feed de produse XML, conținut text și custom responses. Când o sursă eșuează, Mira poate înceta să răspundă la întrebări despre produse sau poate răspunde cu informații învechite. Acest ghid acoperă cele mai frecvente erori și soluțiile lor. Starea fiecărei surse o vedeți în secțiunea Knowledge base — pictograma de stare de lângă nume arată detalii la trecerea cursorului.
Cerințele feedului de produse
URL-ul feedului trebuie să fie accesibil public (fără autentificare). Dacă serverul folosește un firewall, permiteți adresele noastre IP 94.130.187.58 și 188.245.65.74.
Dimensiune maximă 50 MB, în format XML sau CSV (structură Google Merchant Center sau Heureka).
Fiecare articol are nevoie de tagurile obligatorii: id, name, description, price și link. Articolele cărora le lipsește vreunul sunt omise la procesare.
Fiecare articol ar trebui să aibă o categorie — articolele fără ea pot fi eliminate, iar Mira nu poate răspunde la întrebări despre produse și categorii.
Sfat: înainte de a adăuga feedul, treceți-l printr-un validator de feeduri pentru a depista devreme tagurile lipsă. Când un feed eșuează repetat, rezultatul validatorului arată de obicei exact care articole sunt problema. Puteți valida feedul aici.
Erori frecvente ale feedului de produse
„Failed to process data" / încărcarea nu se termină niciodată
Cauze obișnuite: feedul depășește 50 MB, lipsesc taguri obligatorii sau sunt deteriorate, ori URL-ul nu este accesibil public. Validați feedul, verificați dimensiunea și asigurați-vă că URL-ul se deschide într-o fereastră incognito fără autentificare. Dacă serverul filtrează traficul, permiteți adresele IP de mai sus.
„Limita de timp pentru descărcarea fișierului a expirat"
Găzduirea feedului a răspuns prea încet și descărcarea a expirat. Încercați să adăugați feedul din nou — verificarea rulează la fiecare încercare — și verificați viteza conexiunii serverului. Dacă eroarea revine, contactați echipa noastră de suport.
Avertisment despre categorii lipsă
Articolele fără categorie sunt omise, iar Mira nu poate răspunde din ele la întrebări despre produse sau categorii. Mai întâi adăugați o categorie fiecărui articol. Dacă prima compilare se termină cu un avertisment de categorii deși articolele le au, deschideți feedul și rulați Update — a doua compilare reușește de obicei. Dacă nu, contactați suportul.
Feedul este Ready, dar Mira nu găsește unele produse
Articolele fără un tag obligatoriu (id, name, description, price, link) sunt omise în tăcere — feedul poate fi Ready deși lipsesc produse. Validați feedul, corectați articolele semnalate și rulați Update.
O actualizare este blocată pe Pending
Compilările cataloagelor mari pot dura. Dacă o actualizare rămâne pe Pending mai mult de câteva ore, contactați suportul — vom reporni procesarea.
Probleme cu web scrape
Mira nu găsește pagini ale site-ului meu
Verificați dacă paginile sunt accesibile public fără autentificare și dacă firewallul permite IP-urile noastre (94.130.187.58, 188.245.65.74). Un scrape acoperă până la 20 de pagini — alegeți-le pe cele cheie (FAQ, livrare, termeni, paginile principale de produse), nu pe toate.
Scanarea durează ore întregi
Un scrape care durează ore este blocat. Contactați suportul cu URL-ul pe care încercați să-l scanați și vom verifica procesarea la noi.
Mira răspunde cu informații învechite
Sursele se reîmprospătează după Update interval — vizibil și modificabil direct în tabelul surselor (web scrape: lunar sau la 2 săptămâni; feed de produse: până la de două ori pe zi). După modificarea site-ului sau catalogului, așteptați următoarea actualizare automată sau deschideți sursa și rulați Update manual.
Publicare și stările surselor
O singură sursă eșuată nu blochează publicarea agentului AI. Publicarea este blocată doar când niciun web scrape nu este gata, sau cât timp sursele selectate încă se creează ori se actualizează. Dacă butonul Publish este dezactivat, verificați în Knowledge base ce surse sunt încă în curs.
Ce urmează?
Cum să începeți antrenarea Mira AI — gestionați sursele de cunoștințe și custom responses.
Cum să exportați feeduri de produse — obțineți URL-ul feedului din platforma dumneavoastră de e-commerce.
Introducere în Mira AI — configurare completă de la zero.