Mira AI răspunde pe baza surselor de cunoștințe pe care le conectați — un web scraping, un feed de produse XML, conținut text și răspunsuri personalizate. Dacă o sursă eșuează, Mira poate înceta să răspundă la întrebări despre produse sau poate oferi informații învechite. Acest ghid prezintă cele mai frecvente erori și cum pot fi remediate. Puteți vedea starea fiecărei surse în secțiunea Bază de cunoștințe — o pictogramă de stare lângă numele sursei afișează detalii la trecerea cu mouse-ul peste ea.

Cauze uzuale: fișierul de feed depășește 150 MB, cota dvs. de date de feed (50 MB implicit) s-a epuizat, lipsesc sau sunt incorecte etichete obligatorii sau URL-ul nu este accesibil public. Validați feed-ul, verificați dimensiunea fișierului și asigurați-vă că URL-ul se deschide într-o fereastră incognito fără autentificare. Dacă serverul filtrează traficul, permiteți IP-urile noastre de mai sus. Dacă cota este epuizată, solicitați echipei noastre de asistență să o mărească.

Găzduirea feed-ului a răspuns prea lent și descărcarea a expirat. Încercați să adăugați din nou feed-ul — verificarea repornește la fiecare încercare — și verificați viteza conexiunii serverului. Dacă eroarea persistă, contactați asistența noastră și vom investiga situația pentru dvs.

Elementele fără categorie sunt omise, iar Mira nu poate răspunde la întrebări despre produse sau categorii pentru acestea. Mai întâi adăugați o categorie fiecărui element din feed. Dacă la prima procesare apare totuși o avertizare privind categoriile, chiar dacă există, deschideți feed-ul și rulați Actualizare — de regulă, a doua procesare se finalizează cu succes. Dacă nu, contactați asistența noastră.

Elementele care nu au etichetele obligatorii (id, nume, descriere, preț, link) sunt excluse în mod silențios, deci feed-ul poate fi gata chiar dacă anumite produse lipsesc. Validați feed-ul, corectați elementele signalate și rulați Actualizare.

Pentru cataloage mari, construcția feed-ului poate dura mai mult. Dacă o actualizare rămâne la în așteptare mai mult de câteva ore, contactați echipa noastră de asistență — vă putem reporni procesarea.

Verificați ca paginile să fie accesibile public fără autentificare și ca firewall-ul dvs. să permită IP-urile noastre (94.130.187.58, 188.245.65.74). Un web scraping acoperă până la 20 de pagini — selectați-le pe cele relevante (Întrebări frecvente, livrare, termeni, pagini principale de produs), nu toate paginile. Dacă website-ul blochează total accesul roboților, puteți totuși finaliza configurarea agentului — descrieți activitatea dvs. în câmpul de text oferit la onboarding, iar informațiile se salvează ca sursă de tip Conținut text.

Găzduirea dvs. blochează crawlerii noștri? Unii furnizori de găzduire stabilesc reguli de securitate care pot bloca crawlerele, chiar dacă paginile sunt publice și IP-urile noastre sunt permise. Sursa va apărea atunci ca indisponibilă. Dacă întâmpinați acest caz, contactați echipa noastră de asistență cu URL-ul și vom verifica pentru dvs. Între timp, puteți adăuga manual informațiile principale de pe acele pagini ca sursă de tip Conținut text.

Un web scraping care rulează ore întregi este blocat. Contactați asistența noastră cu URL-ul pe care doriți să îl scanați și vom verifica procesarea pentru dvs.

Sursele se actualizează conform intervalului de actualizare — îl puteți vedea și modifica direct în tabelul surselor (web scraping: lunar sau la 2 săptămâni; feed de produse: săptămânal, zilnic sau la 12 ore). Intervalul poate fi setat și pe Dezactivat — o sursă care este Dezactivată nu se va actualiza automat, deci dacă Mira răspunde din date vechi, verificați mai întâi coloana Interval de actualizare. Când actualizările automate ale unui feed sunt dezactivate, deasupra listei de feed-uri apare o bară portocalie cu un buton pentru reactivare.

Noile surse au actualizările automate activate implicit, iar actualizările automate sunt disponibile cu un abonament Mira AI. După schimbări ale site-ului sau catalogului, fie așteptați următoarea actualizare automată, fie deschideți sursa și rulați manual Actualizare.

Pe durata perioadei de probă, actualizările automate sunt blocate pentru toate sursele: intervalul de actualizare este afișat ca blocat și nu poate fi schimbat. De îndată ce faceți upgrade la un plan plătit, toate sursele dvs. trec la intervalul de actualizare implicit automat.

O singură sursă eșuată nu blochează publicarea agentului AI. Publicarea este blocată doar când agentul nu are nicio sursă pregătită (web scraping sau conținut text) sau când sursele selectate sunt încă în procesare sau actualizare. Dacă butonul Publicare este dezactivat, verificați în secțiunea Bază de cunoștințe dacă există surse aflate încă în procesare.