Mira AI oferă răspunsuri bazate pe sursele de cunoștințe pe care le conectați — un web scraping, un feed de produse XML, conținut text și răspunsuri personalizate. Dacă o sursă nu funcționează, Mira poate să nu mai răspundă la întrebări despre produse sau să ofere informații învechite. Acest ghid acoperă cele mai frecvente erori și modul în care le puteți rezolva. Puteți vedea starea fiecărei surse în secțiunea Bază de cunoștințe — o pictogramă de status afișată lângă numele sursei arată detalii la trecerea mouse-ului peste ea.
Cerințe pentru feedul de produse
Feedul trebuie să aibă un URL public (fără autentificare). Dacă serverul dvs. folosește un firewall, permiteți IP-urile noastre: 94.130.187.58 și 188.245.65.74.
Limite de dimensiune: un fișier de feed poate avea până la 150 MB necomprimat (XML sau CSV, structură Google Merchant Center sau Heureka). În plus, fiecare cont are o cotă pentru procesarea feedurilor, 50 MB implicit. Actualizările feedului consumă din această cotă, dar fiecare actualizare procesează doar modificările față de rularea anterioară, deci folosește foarte puțin. Dacă ștergeți un feed și îl adăugați din nou, întregul feed va fi procesat de la zero. Dacă aveți nevoie de o cotă mai mare, contactați echipa noastră de asistență.
Fiecare element trebuie să conțină etichetele obligatorii: id, nume, descriere, preț și link. Elementele fără oricare din acestea sunt omise la procesare.
Fiecare element ar trebui să aibă atribuită o categorie — elementele fără categorie pot fi eliminate și Mira nu va putea răspunde la întrebări despre produse sau categorii.
Sfat: Înainte de a adăuga feedul, verificați-l cu un validator de feeduri pentru a depista din timp etichetele lipsă. Când un feed continuă să dea erori, rezultatul validatorului arată exact ce elemente sunt problematice. Puteți valida feedul aici.
Erori frecvente ale feedului de produse
„Failed to process data” / încărcarea nu se finalizează niciodată
Cauze obișnuite: fișierul de feed depășește 150 MB, cota de date procesate pentru contul dvs. (50 MB implicit) este epuizată, lipsesc sau sunt incorecte etichete obligatorii sau URL-ul nu este public. Validați feedul, verificați dimensiunea și asigurați-vă că URL-ul se deschide într-o fereastră incognito fără autentificare. Dacă serverul filtrează traficul, permiteți IP-urile noastre menționate mai sus. Dacă limita de cotă a fost atinsă, solicitați echipei noastre de asistență să o majoreze.
„The time limit for downloading the file expired”
Serverul care găzduiește feedul a răspuns prea lent și descărcarea a expirat. Încercați să adăugați din nou feedul — verificarea pornește de fiecare dată — și verificați viteza conexiunii serverului dvs. Dacă această eroare persistă, contactați echipa noastră de asistență și vom investiga situația pentru dvs.
Avertisment despre categorii lipsă
Elementele fără categorie sunt omise și Mira nu va putea răspunde la întrebări despre produse sau categorii. Mai întâi, adăugați o categorie fiecărui element din feed. Dacă la prima construire a feedului apare avertisment, deși produsele dvs. au categorii, deschideți feedul și rulați Actualizare — de obicei, a doua rulare finalizează procesul cu succes. Dacă nu, contactați echipa noastră de asistență.
Feedul este gata, dar Mira nu găsește unele produse
Elementele fără nicio etichetă obligatorie (id, nume, descriere, preț, link) sunt omise fără notificare, deci feedul poate apărea ca fiind gata chiar dacă unele produse lipsesc. Validați feedul, corectați elementele marcate și apoi rulați Actualizare.
O actualizare rămâne blocată pe În așteptare
Construirea feedului poate dura mai mult pentru cataloage mari. Dacă o actualizare rămâne Pe în așteptare mai mult de câteva ore, contactați echipa noastră de asistență — putem reporni procesarea pentru dvs.
Probleme cu web scrapingul
Mira nu găsește paginile site-ului dvs.
Verificați că paginile sunt publice (fără autentificare) și că firewall-ul permite IP-urile noastre (94.130.187.58, 188.245.65.74). Web scrapingul poate acoperi până la 50 de pagini per cont — selectați paginile cheie (Întrebări frecvente, livrare, termeni, pagini principale de produse) în loc de toate paginile. Dacă site-ul blochează complet crawlerele, puteți încheia totuși configurarea agentului — descrieți afacerea în câmpul text oferit la onboarding, iar aceasta va fi salvată ca sursă de tip Text.
Gazda dvs. blochează crawlerul nostru? Unele gazde implementează reguli de securitate care blochează crawlerele chiar dacă paginile sunt publice și IP-urile sunt permise. Sursa apare astfel ca indisponibilă. Dacă se întâmplă acest lucru, contactați echipa noastră de asistență cu URL-ul și vom verifica pentru dvs. Între timp, puteți adăuga informațiile esențiale din acele pagini ca sursă de tip Text.
Scrapingul rulează ore întregi
Un scraping care rulează ore în șir este blocat. Contactați echipa noastră de asistență cu URL-ul pe care încercați să îl scanați și vom verifica procesarea la noi.
Mira răspunde cu informații învechite
Sursele se actualizează conform intervalului de actualizare — puteți vedea și modifica intervalul direct în tabelul de surse (web scraping: lunar sau la 2 săptămâni; feed de produse: săptămânal, zilnic sau la 12 ore). Intervalul poate fi setat și pe Oprit — o sursă oprită nu se actualizează automat, deci dacă Mira începe să răspundă din date învechite, verificați mai întâi coloana Interval de actualizare. Când actualizările automate sunt dezactivate pentru un feed, deasupra listei de feeduri apare o bară de avertizare portocalie, cu un buton pentru reactivare.
Sursele noi au actualizările automate activate implicit și actualizările automate sunt disponibile cu un abonament Mira AI. După ce modificați site-ul sau catalogul, fie așteptați următoarea actualizare automată, fie deschideți sursa și executați Actualizare manual.
În perioada de probă, actualizările automate sunt blocate pentru toate sursele: intervalul de actualizare este blocat și nu poate fi modificat. Imediat după upgrade-ul la un plan plătit, toate sursele dvs. comută automat la intervalul implicit de actualizare.
Publicare și stări surse
O singură sursă eșuată nu blochează publicarea agentului AI. Publicarea este blocată doar dacă agentul nu are nicio sursă gata (web scraping sau sursă de tip Text) sau cât timp sursele selectate sunt încă în proces de creare sau actualizare. Dacă butonul Publicare este dezactivat, verificați în secțiunea Bază de cunoștințe sursele aflate încă în procesare.
Ce urmează?
Cum să începeți instruirea Mira AI — gestionați sursele de cunoștințe și răspunsurile personalizate.
Cum să exportați feeduri de produse — obțineți un URL de feed din platforma dvs. de e-commerce.
Introducere în Mira AI shopping assistant — configurare completă de la zero.